OPĆI UVJETI
Posljednje ažuriranje: 28.6.2026
Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između društva „Džems end gūds" EOOD, EIK 206024106, s PDV brojem BG206024106, sa sjedištem i adresom uprave: Republika Bugarska, grad Sofija 1404, općina Triaditsa, Flora 1, ulaz B, stan 18, u daljnjem tekstu „AllCourt EU", „mi", „nas", „naš" ili „Trgovac", te osoba koje koriste web-mjesto AllCourtEU.com, u daljnjem tekstu „Klijent", „Potrošač" ili „Vi".
AllCourt EU upravlja internetskom trgovinom za prodaju teniske, padel i povezane sportske opreme putem web-mjesta AllCourtEU.com. Web-mjesto hostira se i tehnički održava putem platforme Shopify.
Pristupom web-mjestu, pregledavanjem proizvoda, izradom narudžbe ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti web-mjesta potvrđujete da ste se upoznali s ovim Općim uvjetima.
Ako se ne slažete s ovim Općim uvjetima, nemojte koristiti web-mjesto i nemojte putem njega izvršavati narudžbe.
1. Podaci o trgovcu
Trgovac: „Džems end gūds" EOOD
Transliteracija: "Gems and Goods" Ltd
EIK: 206024106
PDV broj: BG206024106
Pravni oblik: jednočlano društvo s ograničenom odgovornošću (EOOD)
Sjedište i adresa uprave: Republika Bugarska, grad Sofija 1404, općina Triadica, Flora 1, ulaz B, stan 18
Adresa za povrat robe: grad Sofija, ul. „Titnjava" br. 100, četvrt Dianabad
Telefon: +359 895 218 888
E-pošta: hello@allcourteu.com
Web-stranica: AllCourtEU.com
2. Predmet Općih uvjeta
Ovi Opći uvjeti uređuju:
- pristup web-mjestu AllCourtEU.com i njegovo korištenje;
- ponuda, naručivanje, plaćanje i isporuka proizvoda;
- prava i obveze Klijenata i Trgovca;
- uvjeti odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu;
- uvjeti povrata, reklamacija i zakonskog jamstva;
- pravila u vezi s personaliziranim i modificiranim proizvodima;
- ograničenja pri korištenju web-mjesta;
- povezanost sa Shopifyjem i drugim trećim stranama;
- način komunikacije i rješavanja sporova.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem web-mjesta, osim ako za konkretnu kampanju, promociju, proizvod ili uslugu nisu navedeni posebni uvjeti.
U slučaju proturječnosti između posebnih uvjeta i ovih Općih uvjeta, posebni uvjeti imaju prednost samo za predmetnu kampanju, promociju, proizvod ili uslugu.
Kada je Klijent fizička osoba koja djeluje izvan okvira svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, smatra se potrošačem i uživa sva prava koja mu pruža primjenjivo potrošačko zakonodavstvo.
Kada Klijent djeluje kao trgovac, pravna osoba ili u svrhe povezane s trgovačkom, poslovnom ili profesionalnom djelatnošću, pravila za potrošače primjenjuju se samo u mjeri u kojoj je to predviđeno zakonom.
3. Potrošači, registracija i korisnički račun
Web-mjestom mogu koristiti fizičke osobe starije od 18 godina, kao i pravne osobe.
Prilikom slanja narudžbe izjavljujete da su informacije koje ste dostavili istinite, točne, ažurne i potpune.
Možda ćete trebati dostaviti podatke kao što su ime, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa za dostavu, adresa za račun te podaci potrebni za obradu plaćanja i dostavu.
Odgovorni ste za točnost dostavljenih podataka. AllCourt EU ne snosi odgovornost za nemogućnost izvršenja narudžbe, kašnjenje ili dodatne troškove kada su oni posljedica nepotpunih, netočnih ili pogrešnih podataka koje je dostavio Kupac.
Ako izradite korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup računu i za sve radnje izvršene putem vašeg računa.
Nije vam dopušteno prenijeti, prodati, ustupiti ili omogućiti drugoj osobi korištenje vašeg računa bez našeg prethodnog pristanka.
4. Proizvodi i informacije na web-mjestu
AllCourt EU ulaže razumne napore kako bi informacije o proizvodima na web-mjestu bile točne, ažurne i potpune.
Moguće je da se slike proizvoda neznatno razlikuju od njihova stvarnog izgleda zbog postavki zaslona, osvjetljenja pri fotografiranju, tehničke obrade slika ili drugih tehničkih čimbenika.
Glavne značajke proizvoda navedene su na odgovarajućoj stranici proizvoda, u mjeri u kojoj su informacije dostupne i primjenjive na određeni proizvod.
Opisi, cijene, dostupnost i značajke proizvoda mogu se ažurirati. Promjena cijene ili opisa ne utječe na već potvrđenu narudžbu, osim u slučaju očite tehničke pogreške, o kojoj će Kupac biti pravodobno obaviješten.
AllCourt EU ima pravo ograničiti količine, obustaviti ponudu određenog proizvoda ili odbiti narudžbu kada za to postoji opravdan razlog, uključujući nedostatak zaliha, očitu pogrešku u cijeni, sumnju na zlouporabu, komercijalnu preprodaju bez suglasnosti ili tehnički problem.
Kada su na web-mjestu navedene tvrdnje o održivosti, trajnosti, ekološkim svojstvima, jamstvima, kompatibilnosti ili drugim posebnim značajkama proizvoda, one se temelje na informacijama koje je dostavio proizvođač, uvoznik, dobavljač ili drugi relevantni izvor, osim ako nije izričito navedeno drukčije.
5. Sigurnost proizvoda
AllCourt EU nudi proizvode koji trebaju ispunjavati primjenjive zahtjeve Europske unije u pogledu sigurnosti proizvoda.
Kada je primjenjivo, informacije o proizvođaču, uvozniku, odgovornoj osobi u EU-u, identifikaciji proizvoda, sigurnosnim upozorenjima, uputama za uporabu ili druge obvezne informacije mogu biti navedene na stranici proizvoda, na ambalaži, u pratećoj dokumentaciji ili putem drugog odgovarajućeg kanala.
Klijent treba koristiti proizvode u skladu s njihovom namjenom, uputama proizvođača, sigurnosnim upozorenjima i uobičajenom pažnjom za odgovarajuću vrstu proizvoda.
U slučaju informacija o potencijalnom riziku, povlačenju proizvoda s tržišta, servisnoj kampanji ili drugoj mjeri povezanoj sa sigurnošću proizvoda, AllCourt EU može kontaktirati Klijenta putem njegovih dostavljenih kontaktnih podataka kada je to potrebno i dopušteno zakonom.
Klijent treba prestati koristiti proizvod ako bude obaviješten da njegova uporaba može predstavljati rizik te slijediti pružene upute.
6. Pogreške, netočnosti i propusti
Na web-stranici mogu postojati tehničke, tiskarske ili druge pogreške, netočnosti ili propusti, uključujući one koji se odnose na opise proizvoda, slike, cijene, promocije, dostupnost, rokove dostave ili druge informacije.
AllCourt EU ima pravo ispraviti takve pogreške, netočnosti ili propuste te u bilo kojem trenutku ažurirati informacije na web-stranici.
Ako se pogreška odnosi na već poslanu narudžbu, AllCourt EU obavijestit će Klijenta u najkraćem mogućem roku.
U slučaju očite tehničke pogreške u cijeni, dostupnosti ili bitnoj karakteristici proizvoda, AllCourt EU ima pravo odbiti ili otkazati narudžbu te, ako je plaćanje već izvršeno, vratiti primljeni iznos.
7. Narudžbe
Slanjem narudžbe putem web-stranice šaljete ponudu za kupnju odabranih proizvoda pod navedenim uvjetima.
Prije dovršetka narudžbe Klijent može pregledati odabrane proizvode, količine, cijene, troškove dostave, adresu za dostavu i odabrani način plaćanja.
Klikom na gumb za dovršetak narudžbe, plaćanje ili drugi istovjetan gumb u postupku naplate Klijent šalje narudžbu uz obvezu plaćanja.
Narudžba se smatra prihvaćenom od strane AllCourt EU nakon slanja potvrde e-poštom ili drugim odgovarajućim komunikacijskim kanalom. Potvrda može sadržavati informacije o naručenim proizvodima, cijeni, dostavi, načinu plaćanja i drugim bitnim uvjetima.
AllCourt EU ima pravo odbiti ili otkazati narudžbu kada:
- proizvod nije dostupan;
- postoji očita tehnička pogreška u cijeni, opisu ili dostupnosti;
- dostavljeni podaci su nepotpuni, netočni ili ne omogućuju izvršenje dostave;
- plaćanje nije uspješno izvršeno;
- postoji sumnja na zlouporabu, prijevaru ili narudžbu u svrhu neovlaštene komercijalne preprodaje;
- izvršenje narudžbe bilo bi protivno zakonu, pravu treće strane ili pravilima pružatelja platnih usluga, dostavljača ili platforme;
- postoji drugi opravdan razlog koji onemogućuje izvršenje narudžbe.
U slučaju odustajanja ili otkazivanja već plaćene narudžbe, AllCourt EU vraća primljenu uplatu na isti način na koji je izvršena, osim ako se strane izričito ne dogovore drukčije.
Kupnje su namijenjene osobnoj uporabi ili uporabi u kućanstvu, osim ako AllCourt EU izričito nije prihvatio narudžbu u komercijalne svrhe.
8. Cijene, valuta, promocije i plaćanje
Osnovna valuta za plaćanje u Bugarskoj je euro (EUR).
Sve cijene na web-mjestu navedene su u eurima (EUR), osim ako nije izričito navedeno drukčije. Kada mjerodavno zakonodavstvo zahtijeva dvojno iskazivanje cijena, cijene mogu biti prikazane i u bugarskim levima (BGN) prema službenom fiksnom tečaju 1 EUR = 1.95583 BGN i u skladu s primjenjivim pravilima za zaokruživanje.
Za klijente izvan Bugarske web-mjesto ili aplikacije koje ono koristi mogu prikazivati i druge valute. Konačna cijena, valuta plaćanja i primjenjivi troškovi prikazuju se prije dovršetka narudžbe.
Cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave, kada se naplaćuje zasebno, prikazuje se prije dovršetka narudžbe.
Klijent plaća cijenu važeću u trenutku slanja narudžbe.
AllCourt EU može nuditi promocije, popuste, kodove za popust, kampanje i posebne ponude. Oni vrijede pod za njih navedenim uvjetima i u navedenim rokovima.
Kada je najavljeno sniženje cijene, AllCourt EU navodi prethodnu cijenu i/ili druge informacije o sniženju u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom.
Ako postoji nesklad između uvjeta određene promocije i ovih Općih uvjeta, uvjeti određene promocije imaju prednost samo za tu promociju.
Plaćanje se može izvršiti putem načina navedenih na web-mjestu, primjerice bankovnom karticom, putem pružatelja platnih usluga, pouzećem ili drugim dostupnim načinom.
Pri plaćanju putem vanjskog pružatelja platnih usluga, uključujući usluge koje pruža Shopify ili su integrirane u Shopify, mogu se primjenjivati i uvjeti tog pružatelja.
AllCourt EU ne naplaćuje naknade za korištenje načina plaćanja, osim ako je to izričito navedeno, dopušteno zakonom i ne premašuje troškove koje Trgovac snosi za korištenje odgovarajućeg načina plaćanja.
9. Dostava
AllCourt EU dostavlja narudžbe na adrese i područja navedena na web-mjestu kao područja u kojima se dostava obavlja.
Rokovi dostave okvirni su, osim ako nije izričito navedeno da je određeni rok zajamčen.
Kada je za određenu narudžbu naveden konkretan rok dostave, AllCourt EU ulaže razumne napore kako bi dostavu izvršio u tom roku.
Ako nije dogovoren određeni rok, dostava se obavlja bez neopravdanog odgađanja i u rokovima predviđenima mjerodavnim zakonodavstvom.
Moguća su kašnjenja zbog opterećenosti kurirskih službi, blagdanskih razdoblja, carinske obrade, nepotpunih podataka za dostavu, tehničkih problema ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole društva AllCourt EU.
U slučaju znatnog kašnjenja Klijent nas može kontaktirati na hello@allcourteu.com, kako bi se provjerio status dostave.
Kada mjerodavno zakonodavstvo potrošaču daje pravo na raskid ugovora zbog neizvršene isporuke, ovo pravo nije ograničeno ovim Općim uvjetima.
Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Klijenta kada Klijent ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, fizički primi robu.
Ako je Klijent sam odabrao prijevoznika kojeg nije ponudio AllCourt EU, rizik može prijeći na Klijenta prilikom predaje robe tom prijevozniku, u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom.
Prilikom dostave Klijent treba pregledati pošiljku. Ako na ambalaži ili proizvodu postoje vidljiva oštećenja, preporučujemo da ih zabilježite pred kurirom i da nam se što prije javite na hello@allcourteu.com.
Ova obavijest nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava u slučaju nedostatka, neusklađenosti ili oštećenja.
Pri isporuci izvan Europske unije, kada je takva isporuka dostupna, mogu se obračunati carinske, uvozne, porezne ili druge naknade koje nisu uključene u cijenu, osim ako izričito nije navedeno drukčije.
10. Individualne usluge, napinjanje i personalizacija
AllCourt EU može nuditi dodatne usluge ili individualna podešavanja za određene proizvode, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- napinjanje teniskog reketa;
- odabir žica;
- odabir kilograma napetosti žica;
- postavljanje gripa, overgripa ili drugog dodatka;
- drugu personalizaciju, izmjenu, podešavanje ili dodatnu obradu na zahtjev Klijenta.
Kada Klijent odabere takvu uslugu ili individualno podešavanje, izjavljuje da želi da se proizvod obradi ili personalizira u skladu s njegovim individualnim odabirom.
Kada izvršavanje usluge personalizacije započne prije isteka roka za odustajanje, AllCourt EU može zatražiti izričitu potvrdu Klijenta da želi da izvršavanje započne odmah i da je obaviješten o posljedicama za pravo na odustajanje.
Proizvod koji je personaliziran, izmijenjen, napet, podešen ili dodatno obrađen na izričit zahtjev Klijenta možda se neće moći vratiti na temelju prava na odustajanje, kada zakon dopušta takvu iznimku.
Ovo ograničenje ne utječe na zakonska prava Klijenta u slučaju nedostatka, neusklađenosti ili nepravilno izvršene narudžbe.
11. Pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu
Kada je Klijent potrošač u smislu mjerodavnog zakonodavstva, ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.
Rok za odustajanje počinje teći od dana kada Klijent ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, primi proizvod.
Kada se jedna narudžba isporučuje u dijelovima ili sadržava više proizvoda koji se isporučuju zasebno, rok za odustajanje počinje teći od dana kada Klijent ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, primi posljednji proizvod ili posljednji dio.
Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas jasnom izjavom obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ugovora. To možete učiniti e-poštom na hello@allcourteu.com.
Možete upotrijebiti sljedeći ogledni tekst:
Društvu „Džems end guds” d.o.o.
E-pošta: hello@allcourteu.com
Ovime obavještavam da odustajem od ugovora o kupnji sljedeće robe:
Narudžba br.:
Datum narudžbe:
Datum primitka:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
E-pošta/telefon za kontakt:
Datum:
Nije obvezno koristiti ovaj obrazac. Dovoljno je poslati jasnu i nedvosmislenu izjavu da želite odustati od ugovora.
Kako biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka od 14 dana.
12. Povrat proizvoda u slučaju odustajanja
Nakon što ostvarite pravo na odustajanje, morate vratiti proizvod bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma na koji ste nas obavijestili o odustajanju.
Proizvode treba vratiti na adresu:
Sofija, ul. „Titnjava” br. 100, četvrt Dianabad
Klijent snosi izravne troškove povrata robe, osim ako AllCourt EU izričito nije naveo drukčije.
Klijent je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda uzrokovano isprobavanjem ili uporabom koja prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja proizvoda.
Proizvod treba biti vraćen u stanju koje omogućuje njegovu naknadnu prodaju, kada je to primjenjivo, zajedno s originalnim etiketama, dodacima i pakiranjem, u mjeri u kojoj je to moguće.
Nedostatak originalnog pakiranja sam po sebi ne dovodi automatski do odbijanja povrata, ali se može uzeti u obzir ako je doveo do smanjenja vrijednosti proizvoda.
Ne prihvaćaju se povrati proizvoda koji su personalizirani, modificirani, napeti, podešeni ili dodatno obrađeni na izričit zahtjev Klijenta, kao ni proizvoda koji na Klijentov zahtjev više nisu u izvornom prodajnom stanju.
To uključuje, ali nije ograničeno na teniske rekete napete prema Klijentovoj narudžbi, kao i teniske rekete kod kojih je na Klijentov zahtjev uklonjeno originalno pakiranje s drške te postavljen novi grip, overgrip ili drugi dodatak.
Ovo se ograničenje ne primjenjuje u slučajevima nedostatka, neusklađenosti ili nepravilno izvršene narudžbe.
13. Povrat novca u slučaju odustajanja
U slučaju valjano ostvarenog prava na odustajanje, AllCourt EU vraća sva plaćanja koja je primio od Klijenta, uključujući standardnu cijenu početne dostave, ako je bila plaćena.
Ako je Klijent odabrao način dostave koji se razlikuje od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudi AllCourt EU, nismo dužni nadoknaditi dodatne troškove tog skupljeg načina dostave.
Povrat novca izvršit će se bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo obaviješteni o odluci o odustajanju.
Imamo pravo zadržati povrat novca dok ne primimo vraćenu robu ili dok Klijent ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome koji se od ta dva događaja dogodi ranije.
Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je upotrijebljen pri izvornoj transakciji, osim ako se strane izričito ne dogovore drukčije.
Klijent ne snosi troškove povrata, osim ako proizlaze iz metode koju je odabrao i dopušteni su prema primjenjivom zakonodavstvu.
14. Iznimke od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje možda se ne primjenjuje u slučajevima predviđenima zakonom, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve kada je proizvod:
- izrađen po posebnoj narudžbi ili prilagođen osobnim zahtjevima Klijenta;
- personaliziran, izmijenjen, prerađen ili dodatno obrađen na izričit zahtjev Klijenta;
- teniski reket koji je napet ili izmijenjen na zahtjev Klijenta;
- teniski reket s kojeg je uklonjena izvorna ambalaža s drške i na koji je na zahtjev Klijenta postavljen novi grip, overgrip ili drugi dodatak;
- proizvod koji nakon takve personalizacije, izmjene ili dodatne obrade više nije u svom izvornom tržišnom stanju;
- zapečaćeni proizvod koji je nakon dostave otvoren i ne može se vratiti zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga, kada je to primjenjivo;
- drugi proizvod ili usluga za koje zakon dopušta iznimku od prava na odustajanje.
Na primjer, ako je Klijent zatražio da se teniski reket napne odabranom žicom, određenom napetošću ili drugom individualnom postavkom, proizvod se smatra personaliziranim u skladu s individualnim zahtjevima Klijenta i ne može se vratiti na temelju prava na odustajanje, osim ako je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi.
Isto se primjenjuje i kada je na zahtjev Klijenta uklonjena izvorna ambalaža s drške teniskog reketa i postavljen novi grip, overgrip ili drugi dodatak, zbog čega proizvod više nije u svom izvornom tržišnom stanju.
Kada se na određeni proizvod ili uslugu primjenjuje iznimka od prava na odustajanje, AllCourt EU nastojat će to jasno navesti na stranici proizvoda, pri odabiru dodatne usluge ili prije dovršetka narudžbe.
Ovo ograničenje ne utječe na zakonska prava Klijenta u slučaju nedostatka, neusklađenosti ili nepravilno izvršene narudžbe.
15. Zamjene
AllCourt EU može ponuditi zamjenu proizvoda u skladu sa svojom poslovnom politikom, kada je to izričito navedeno na web-mjestu ili dogovoreno s Klijentom.
Zamjena ne ograničava potrošačevo pravo na odustajanje, pravo na reklamaciju ni zakonsko jamstvo.
Uvjeti zamjene mogu ovisiti o dostupnosti, stanju proizvoda, rokovima, vrsti proizvoda i drugim okolnostima.
Personalizirani, modificirani, napleteni, podešeni ili dodatno obrađeni proizvodi prema zahtjevu Klijenta možda ne podliježu zamjeni, osim u slučaju nedostatka, neusklađenosti ili nepravilno izvršene narudžbe.
16. Reklamacije i zakonsko jamstvo
Potrošači imaju zakonska prava u slučaju neusklađenosti ili nedostatka kupljene robe.
Na svu potrošačku robu primjenjuje se zakonsko jamstvo u skladu s važećim zakonodavstvom. Ono ne ovisi o postojanju komercijalnog jamstva ili jamstvenog lista.
AllCourt EU odgovara za neusklađenost potrošačke robe koja postoji u trenutku isporuke i pojavi se u rokovima predviđenima primjenjivim zakonodavstvom.
U slučaju neusklađenosti ili nedostatka Klijent ima pravo podnijeti reklamaciju društvu AllCourt EU.
Reklamacija se može podnijeti na adresu e-pošte hello@allcourteu.com ili pisanom porukom na adresu Trgovca.
Prilikom podnošenja reklamacije navedite:
- broj narudžbe;
- ime i kontaktni podaci;
- opis problema;
- fotografije ili drugi dokazi, kada je primjenjivo;
- preferirani način kontakta.
AllCourt EU registrira i razmatra reklamacije u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
U slučaju osnovane reklamacije Klijent može imati pravo na usklađivanje robe, uključujući popravak ili zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Komercijalna jamstva, ako ih pruža proizvođač ili AllCourt EU, ne ograničavaju zakonska prava Klijenta.
Kada je za određeni proizvod pruženo komercijalno jamstvo, njegovi uvjeti navedeni su u jamstvenom listu, na stranici proizvoda, u dokumentaciji proizvođača ili na drugom odgovarajućem trajnom nosaču.
Kada primjenjivi zakon zahtijeva pružanje ili prikazivanje standardizirane obavijesti o zakonskom jamstvu, AllCourt EU pružit će ili prikazati takvu obavijest na odgovarajući način.
Kada proizvođač nudi dobrovoljno komercijalno jamstvo trajnosti, a primjenjivi zakon zahtijeva uporabu standardizirane oznake ili informacija, AllCourt EU nastojat će prikazati odgovarajuće informacije, u mjeri u kojoj ih je proizvođač dostavio i u kojoj su primjenjive na proizvod.
17. Uporaba proizvoda i odgovornost Klijenta
Klijent je dužan koristiti kupljene proizvode u skladu s njihovom namjenom, uputama proizvođača i uobičajenom njegom za odgovarajuću vrstu proizvoda.
AllCourt EU ne odgovara za štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom, nemarnim skladištenjem, mehaničkim oštećenjima, pokušajima samostalnog popravka, uporabom protivno uputama, uobičajenim trošenjem ili sportskom uporabom izvan uobičajene namjene proizvoda, u mjeri dopuštenoj zakonom.
Uobičajeno trošenje, promjena izgleda uslijed upotrebe, oštećenja nastala udarcem, nepravilno skladištenje, nepravilno održavanje ili uporaba koja nije u skladu s namjenom ne predstavljaju automatski neusklađenost proizvoda.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne ograničava zakonska prava potrošača.
18. Recenzije, komentari i povratne informacije
Kada društvu AllCourt EU šaljete recenzije, komentare, prijedloge, fotografije ili drugi sadržaj, izjavljujete da imate pravo pružiti taj sadržaj i da njime ne kršite prava trećih osoba.
Slanjem takvog sadržaja društvu AllCourt EU dajete neisključivo, besplatno pravo na njegovu upotrebu u svrhu upravljanja, poboljšanja i promicanja web-stranice, proizvoda i usluga, uključujući objavljivanje na web-stranici, društvenim mrežama ili u marketinškim materijalima, u mjeri dopuštenoj zakonom.
AllCourt EU ima pravo ne objaviti ili ukloniti sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, obmanjujući, kojim se krše prava trećih osoba ili koji nije u skladu s ovim Općim uvjetima.
Kada AllCourt EU objavljuje recenzije proizvoda kupaca, nastojat će pružiti informacije o tome provjerava li i na koji način provjerava potječu li objavljene recenzije od kupaca koji su doista kupili ili upotrebljavali odgovarajući proizvod.
Nije dopušteno slanje lažnih, obmanjujućih, plaćenih bez oznake ili manipuliranih recenzija.
19. Intelektualno vlasništvo
Svi elementi web-stranice, uključujući tekstove, slike, grafike, logotipe, dizajn, strukturu, opise proizvoda, fotografije, videozapise, žigove i drugi sadržaj, vlasništvo su društva AllCourt EU, društva Shopify, odgovarajućih dobavljača, proizvođača ili davatelja licenci, osim ako nije izričito navedeno drukčije.
Sadržaj web-stranice smije se upotrebljavati samo u osobne i nekomercijalne svrhe povezane s pregledavanjem i kupnjom proizvoda.
Nije dopušteno kopiranje, umnožavanje, objavljivanje, distribucija, izmjena, izdvajanje podataka, upotreba u komercijalne svrhe ili druga neovlaštena upotreba sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti društva AllCourt EU ili odgovarajućeg nositelja prava.
Naziv Shopify, logotip Shopify i povezani žigovi društva Shopify vlasništvo su društva Shopify ili odgovarajućih društava iz grupacije Shopify.
20. Zabranjene radnje i automatizirani pristup
Prilikom upotrebe web-stranice ne smijete:
- kršite primjenjivo zakonodavstvo;
- pružate lažne, obmanjujuće ili tuđe podatke;
- upotrebljavate web-stranicu u prijevarne, zlonamjerne ili nezakonite svrhe;
- kršite prava intelektualnog vlasništva ili druga prava društva AllCourt EU, društva Shopify ili trećih osoba;
- šaljete viruse, zlonamjerni kôd, neželjenu poštu ili drugi štetan materijal;
- upotrebljavate automatizirana sredstva za pristup, scraping, izdvajanje podataka, botove, crawlere, spider agente, AI agente ili druge automatizirane alate za pristup, kopiranje, analiziranje, preopterećivanje ili izdvajanje sadržaja s web-mjesta bez našeg prethodnog pisanog pristanka;
- zaobilazite tehničke mjere zaštite, sigurnosne mjere, CAPTCHA-u, ograničenja pristupa, robots.txt, zaglavlja za isključivanje automatiziranog pristupa ili druge slične mehanizme;
- predstavljate se kao druga osoba, organizacija, osoba ili sustav;
- poduzimate radnje koje mogu naštetiti radu, sigurnosti ili ugledu web-mjesta, AllCourt EU, Shopifyja ili drugih korisnika.
Automatizirani pristup web-mjestu, uključujući putem softverskih agenata, AI alata ili drugih sustava, dopušten je samo ako je zakonit, ne krši ove Opće uvjete, ne preopterećuje niti oštećuje web-mjesto i ne zaobilazi tehničke ili organizacijske mjere zaštite.
U slučaju kršenja AllCourt EU ima pravo ograničiti pristup web-mjestu, odbiti narudžbu, ukinuti račun ili poduzeti druge zakonom dopuštene radnje.
21. Vanjske usluge, alati i poveznice na treće strane
Web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta, usluge, alate ili sadržaj trećih strana, uključujući Shopify, pružatelje platnih usluga, kurirske službe, aplikacije, analitičke alate, društvene mreže, pružatelje marketinških usluga ili druge partnere.
Dio funkcionalnosti web-mjesta može se pružati putem alata ili usluga trećih strana. Takve se usluge pružaju u skladu s uvjetima i politikama odgovarajućih pružatelja.
AllCourt EU ne kontrolira i ne snosi odgovornost za sadržaj, tehnički rad, politike, uvjete, radnje ili propuste trećih strana, osim kada je takva odgovornost predviđena mjerodavnim zakonodavstvom.
Kada koristite usluge trećih strana, mogu se primjenjivati njihovi vlastiti opći uvjeti, politike privatnosti, pravila plaćanja, dostave, sigurnosti ili obrade osobnih podataka.
Pritužbe, pitanja ili zahtjeve povezane s proizvodima, uslugama ili sadržajem trećih strana treba uputiti odgovarajućoj trećoj strani, osim kada se pitanje odnosi na narudžbu izvršenu izravno putem web-mjesta AllCourt EU.
22. Shopify
Web-mjesto AllCourtEU.com održava se putem platforme Shopify, koja pruža tehničku infrastrukturu i funkcionalnosti za upravljanje internetskom trgovinom, uključujući hosting, naplatu, obradu narudžbi, sigurnost, integracije, plaćanja, analitičke alate i druge povezane usluge.
Iako web-mjesto koristi Shopify, ugovor o kupnji proizvoda putem web-mjesta sklapa se izravno između Klijenta i „Džems end guds” EOOD, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Shopify nije strana ugovora o kupoprodaji između Klijenta i društva AllCourt EU i ne snosi odgovornost za komercijalne uvjete prodaje, zalihe, isporuku, povrate, reklamacije ili sukladnost proizvoda, u mjeri u kojoj takva odgovornost ne proizlazi iz primjenjivog zakonodavstva ili zasebnih odnosa između Klijenta i Shopifyja.
Pri upotrebi određenih Shopifyjevih funkcionalnosti, primjerice Shop Paya, Shopify Paymentsa, alata za naplatu, aplikacija ili drugih integriranih usluga, mogu se primjenjivati i uvjeti i pravila Shopifyja ili odgovarajućih pružatelja.
Shopify može obrađivati određene informacije u vezi s pristupom web-mjestu i njegovom upotrebom, obradom narudžbi, plaćanjima, sigurnošću, sprječavanjem prijevara, analitikom, poboljšanjem usluga i drugim tehničkim ili funkcionalnim svrhama.
Više informacija o načinu obrade osobnih podataka u vezi s upotrebom web-mjesta dostupno je u našoj Politici privatnosti.
23. Osobni podaci
AllCourt EU obrađuje osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonodavstvom i svojom Politikom privatnosti.
Politika privatnosti dostupna je ovdje: https://allcourteu.com/policies/privacy-policy
Upotrebom web-mjesta i izvršenjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali Politiku privatnosti.
Budući da se web-mjesto održava putem Shopifyja, određene osobne informacije mogu obrađivati i Shopify ili pružatelji i podizvođači povezani sa Shopifyjem u svrhu tehničkog pružanja web-mjesta, obrade narudžbi, plaćanja, sigurnosti, sprječavanja prijevara, analitike i poboljšanja usluga.
Informacije koje pružate tijekom upotrebe web-mjesta mogu se proslijediti Shopifyju, pružateljima platnih usluga, kurirskim službama i drugim pružateljima kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu legitimnih interesa društva AllCourt EU.
24. Kolačići i slične tehnologije
Web-mjesto upotrebljava kolačiće i slične tehnologije za funkcioniranje web-mjesta, obradu narudžbi, spremanje preferencija, analizu, poboljšanje korisničkog iskustva, sigurnost i, kada je primjenjivo, marketing.
Neke kolačiće ili slične tehnologije mogu pružati Shopify ili druge treće strane čije su usluge integrirane u web-mjesto.
Kolačići koji nisu strogo potrebni za funkcioniranje web-mjesta upotrebljavaju se u skladu s primjenjivim pravilima o privoli i postavkama.
Više informacija dostupno je u našoj Politici privatnosti i/ili Politici kolačića, kada je takva politika zasebno objavljena na web-mjestu.
25. Ograničenje odgovornosti
AllCourt EU ulaže razumnu pažnju kako bi web-mjesto bilo dostupno, sigurno i ispravno funkcioniralo, ali ne jamči da će pristup njemu biti neprekidan, bez pogrešaka ili tehničkih prekida.
U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom, AllCourt EU ne odgovara za štetu koja proizlazi iz:
- privremena nedostupnost web-mjesta;
- tehnički problemi izvan naše razumne kontrole;
- postupanja ili propusti trećih strana;
- nepravilna uporaba proizvoda;
- pružanje netočnih ili nepotpunih podataka od strane Klijenta;
- viša sila;
- neusklađenost uređaja, preglednika, softvera ili internetske veze Klijenta s funkcionalnostima web-mjesta.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema primjenjivom zakonodavstvu, uključujući zakonska prava potrošača.
26. Viša sila
AllCourt EU ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući prirodne nepogode, rat, štrajkove, epidemije, prekide u prometnim ili komunikacijskim uslugama, postupanja državnih tijela, tehničke kvarove, probleme s dobavljačima, kurirskim službama ili pružateljima platnih usluga.
Ovaj odjeljak ne ograničava prisilna prava potrošača kada su takva prava predviđena primjenjivim zakonodavstvom.
27. Prestanak ili ograničavanje pristupa
AllCourt EU može privremeno ili trajno ograničiti pristup web-mjestu ili korisničkom računu kada za to postoji opravdan razlog, uključujući kršenje ovih Općih uvjeta, zlouporabu, pokušaj prijevare, tehnički napad ili drugo ponašanje koje ugrožava web-mjesto, Trgovca, Shopify, dobavljače ili druge korisnike.
Ograničavanje pristupa ne utječe na već nastala prava i obveze, uključujući obveze plaćanja, isporuke, povrata novca, reklamacija ili zakonska potrošačka prava.
28. Izmjene Općih uvjeta
AllCourt EU ima pravo izmijeniti i ažurirati ove Opće uvjete.
Aktualna verzija dostupna je na web-mjestu.
U slučaju bitnih izmjena, kada to zahtijeva zakon, poduzet ćemo razumne mjere kako bismo obavijestili korisnike.
Izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe, osim ako je to potrebno na temelju zakona ili ako je izmjena u korist Klijenta.
Nastavak korištenja web-mjesta nakon objave izmjena znači da se za buduće korištenje web-mjesta i buduće narudžbe primjenjuje aktualna verzija Općih uvjeta.
29. Mjerodavno pravo
Ovi Opći uvjeti uređeni su zakonodavstvom Republike Bugarske i primjenjivim pravom Europske unije.
Kada je Klijent potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici Europske unije, izbor bugarskog prava ne lišava ga zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta, kada su takve odredbe primjenjive.
Kada je Klijent potrošač, uživa sva obvezna prava i zaštitu koja mu pruža mjerodavno potrošačko zakonodavstvo.
30. Sporovi i nadležna tijela
U slučaju pitanja, prigovora ili spora najprije nas kontaktirajte na: hello@allcourteu.com
Uložit ćemo razumne napore da odgovorimo i pomognemo u rješavanju slučaja.
Sporovi koji se ne mogu riješiti dobrovoljno upućuju se nadležnom sudu ili nadležnom tijelu u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom.
Potrošači se mogu obratiti i nadležnim tijelima, uključujući:
Povjerenstvo za zaštitu potrošača (KZP)
Web-stranica: https://kzp.bg
Adresa: grad Sofija 1000, trg „Slavejkov" br. 4A, 3., 4. i 6. kat
Telefon: 0700 111 22
E-pošta: info@kzp.bg
Povjerenstvo za zaštitu osobnih podataka (KZLD)
Web-stranica: https://www.cpdp.bg
Adresa: grad Sofija 1592, bulevar „Prof. Cvetan Lazarov" br. 2
Telefon: 02/91-53-518
E-pošta: kzld@cpdp.bg
Povjerenstvo za zaštitu tržišnog natjecanja (KZK)
Web-stranica: https://www.cpc.bg
Adresa: grad Sofija 1000, bulevar „Vitoša" br. 18
Telefon: 02/935 61 13
E-pošta: cpcadmin@cpc.bg
Europska platforma za internetsko rješavanje sporova više nije u funkciji od 20. srpnja 2025. Potrošači mogu koristiti dostupne nacionalne i europske mehanizme zaštite potrošača i alternativnog rješavanja sporova.
31. Odvojivost odredbi
Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta proglasi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Nevažeća ili neprovediva odredba smatra se zamijenjenom dopuštenom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri odgovara gospodarskoj i pravnoj svrsi prvotne odredbe, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.
32. Kontakt
Za pitanja u vezi s ovim Općim uvjetima, narudžbama, isporukama, povratima, odustankom od ugovora ili reklamacijama možete nas kontaktirati na:
AllCourt EU / „Džems end guds" EOOD
EIK: 206024106
PDV broj: BG206024106
Sjedište i adresa uprave: Republika Bugarska, grad Sofija 1404, općina Triadica, Flora 1, ulaz B, stan 18
Adresa za povrat robe: grad Sofija, ul. „Titnjava" br. 100, četvrt Dianabad
E-pošta: hello@allcourteu.com
Telefon: +359 895 218 888
Web-stranica: AllCourtEU.com