Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 30. lipnja 2026.

AllCourt EU | Premium Tennis & Padel Gear upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio personalizirano iskustvo kupnje („Usluge“).AllCourt EU | Premium Tennis & Padel Gear koristi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete Usluge, upotrebljavate ih ili putem njih obavljate kupnju ili drugu transakciju, odnosno kada na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Upotrebom i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili izmijenjeni tako da ih nije moguće identificirati ili razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene na temelju tih osobnih podataka, ovisno o tome kako stupate u interakciju s Uslugama, gdje živite te kako je dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonodavstvom:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijske informacije, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Informacije o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preference i postavke.
• Informacije o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na svoj popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit službi za korisnike.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o upotrebi, uključujući informacije o Vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od Vas, uključujući kada stvarate račun, posjećujete Usluge ili ih upotrebljavate, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s Vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naša web-mjesta, kao i upotrebom „kolačića” i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući ispunjavanje našeg ugovora s Vama, obradu Vaših plaćanja, ispunjavanje Vaših narudžbi, pamćenje Vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresirani, slanje obavijesti povezanih s Vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i drugo upravljanje Vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje personaliziranog iskustva kupnje za Vas, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu Vaših osobnih podataka za bolju personalizaciju i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom, kao i za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-mjestima, uključujući na temelju proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu, kao i drugih aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo provjerili autentičnost Vašeg računa, osigurali sigurno plaćanje i kupnju, otkrili, istražili ili poduzeli mjere u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitili javnu sigurnost i osigurali svoje usluge. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje podataka za prijavu na svoj račun. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s Vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, brzo odgovorili, pružili učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s Vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, kako bismo istražili ili sudjelovali u građanskom dokaznom postupku, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim sudskim postupcima te kako bismo proveli ili istražili potencijalna kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo Vaše osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u zakonite svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima koji Vam pružaju marketinške usluge i oglašavaju Vas. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju Vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će Vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zatražiti od nas da ne dijelimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanog oglašavanja i marketinga na temelju Vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima.
• Kada nam date upute, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, primjerice kako bismo Vam poslali proizvode ili putem upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim partnerima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi poštovanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provedbe svih primjenjivih uvjeta korištenja ili pravila te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Veza sa Shopifyjem

Uslugama upravlja Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi Vam pružio i unaprijedio Usluge. Informacije koje dostavite putem Usluga bit će prenesene i podijeljene sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama različitima od Vaše, u svrhu pružanja i unapređenja Usluga za Vas. Osim toga, kako bismo zaštitili, proširili i unaprijedili svoje poslovanje, koristimo neke Shopifyjeve poboljšane značajke koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaše interakcije s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i Shopifyjem. Kako bi omogućio te poboljšane značajke, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene tijekom Vaše interakcije s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s uporabom Vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i koja prava možda imate, posjetite Shopifyjevu Politiku privatnosti za korisnike . Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Veza na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti, kao i druge uvjete korištenja. Ne jamčimo za privatnost ni sigurnost takvih web-mjesta i ne preuzimamo odgovornost za njih, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim web-mjestima. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja tih platformi ni njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja nisu punoljetna prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem dolje navedenih kontaktnih podataka i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja o tome „dijelimo“ li ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonodavstvom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti zaštićene tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko ćemo dugo čuvati Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje Vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtjev ako je to dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup/informacije. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o Vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo Vam slati promotivne poruke e-pošte, a od njihove se primanja možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, primjerice one povezane s Vašim računom ili narudžbama koje ste izvršili.

Svako od ovih prava možete ostvariti na način naveden u Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem niže navedenih kontaktnih podataka. Da biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i o svim pravima koja možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, posjetite https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva, kako je dopušteno ili propisano primjenjivim zakonodavstvom. U skladu s primjenjivim zakonima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, zatražit ćemo od njega dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćete morati izravno s nama potvrditi svoj identitet. Na vaš ćemo upit odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se koristeći dolje navedene kontaktne podatke. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo osporiti našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenesemo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje izdaje odgovarajuće nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, prema potrebi, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i pružiti obavijest kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas, pošaljite nam e-poštu na hello@allcourteu.com ili nas kontaktirajte naSofia, 1000, BG. Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.