Često postavljana pitanja

Najvažnije informacije o odabiru proizvoda, narudžbama i savjetovanju na AllCourt.bg.

Proizvodi i izbor

Saznajte kako odabrati odgovarajući reket, žice, obuću i opremu prema svom sportu, razini i stilu igre.

Jesu li proizvodi na AllCourt.bg originalni?
Da. Na AllCourt.bg nudimo samo originalne proizvode renomiranih marki za tenis, padel, badminton, pickleball i sportski oporavak. Ne nudimo kopije.
Možete li mi pomoći odabrati reket?
Da. Pošaljite nam informacije o sportu, razini igre, željenom stilu i proračunu. Preporučit ćemo vam odgovarajuće modele prema težini, balansu, veličini gripa i osjećaju koji tražite tijekom igre.
Kako odabrati reket za svoje dijete?
Najsigurnije je pitati njegova trenera - on najbolje zna koja je odgovarajuća veličina. Ako ipak želite kupiti reket bez preporuke trenera, možete se orijentirati prema našim filtrima prema dobi ili nam se obratiti za pomoć.
Kako odabrati odgovarajuću veličinu gripa?
Veličina treba osigurati stabilan, ali udoban hvat. Ako se dvoumite između dvije veličine, obično je praktičnije odabrati manju jer se može povećati overgripom. Standardno dječji reketi imaju grip 0, mlađi natjecatelji i žene biraju između gripa 1 i 2, a muškarci između gripa 3 ili 4. Obratite nam se ako vam je potrebna pomoć.
Nudite li uslugu napinjanja teniskih reketa?
Kada je usluga dostupna za određeni model, možete odabrati žicu i napetost u kilogramima. Ako niste sigurni, usmjerit ćemo vas prema reketu, vašoj razini i stilu igre. Imajte na umu da reket koji je napet ili modificiran prema individualnoj narudžbi ne podliježe standardnom povratu, osim u slučaju nedostatka ili nepravilno izvršene narudžbe.
Kako mogu provjeriti je li proizvod dostupan?
Trenutna dostupnost prikazana je na stranici proizvoda. Za određenu veličinu, grip, boju ili model možete nam se obratiti radi dodatne potvrde.

Narudžbe, plaćanje i dostava

Praktične informacije o dostavi, dostupnosti proizvoda i sljedećim koracima nakon narudžbe.

Za koliko ću vremena primiti svoju narudžbu?
Uobičajeni rok dostave u Hrvatskoj je 1–2 radna dana. Gotovo sve narudžbe zaprimljene tijekom radnog vremena predaju se kurirskoj službi još istog dana. Tijekom blagdana ili razdoblja povećanog opterećenja moguća su kašnjenja.
S kojim kurirskim službama šaljete?
Šaljemo putem Speedyja i Econta na adresu, u poslovnicu ili paketomat, ovisno o dostupnim opcijama za odabrano mjesto.
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 89 €. Za narudžbe ispod tog iznosa naknada za dostavu je fiksna. Detaljne informacije o cijenama i uvjetima pronaći ćete ovdje.
Nudite li pregled i testiranje?
Sve se pošiljke šalju s opcijom „Pregled“. Za obuću i odjeću dodajemo i opciju „Isprobavanje“, kako biste mogli provjeriti veličinu i udobnost prije preuzimanja pošiljke.
Kako mogu platiti?
Dostupni načini plaćanja prikazuju se prilikom dovršetka narudžbe. Prije potvrde vidjet ćete konačnu cijenu, troškove dostave i odabrani način plaćanja.
Mogu li izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Da, ako još nije obrađena ili predana kurirskoj službi. Obratite nam se što je prije moguće na +359 895 218 888 ili hello@allcourteu.com.
Dostavljate li izvan Bugarske?
Da, dostavljamo u podržane države Europske unije. Kako biste vidjeli dostupne cijene i mogućnosti dostave, posjetite našu platformu za zemlje EU-a: AllcourEU.com.

Povrat, zamjena i reklamacije

Saznajte više o uvjetima i rokovima za povrat, zamjenu i reklamaciju proizvoda.

Mogu li vratiti kupljeni proizvod?
Da. Povrat možete zatražiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe. Proizvod mora biti u očuvanom prodajnom stanju, s etiketama, dodacima i ambalažom, kada je primjenjivo, te bez tragova uporabe izvan onoga što je potrebno za pregled.
Tko plaća povrat?
Troškove povrata ili zamjene snosi kupac. Ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno poslan ili ne odgovara narudžbi, troškove snosi AllCourt.bg.
Koji se proizvodi ne mogu vratiti?
Ne prihvaćaju se standardni povrati proizvoda personaliziranih prema želji kupca. To uključuje rekete napete prema izboru kupca, postavljanje novog gripa nakon uklanjanja originalnog omota i druge individualne prilagodbe. Ograničenje ne vrijedi u slučaju nedostatka ili pogrešno izvršene narudžbe.
Kada ću dobiti povrat svog novca?
Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vraćamo iznos putem korištenog načina plaćanja. To se izvršava u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za odustajanje, pri čemu možemo pričekati da proizvod bude vraćen ili da nam se dostavi dokaz o njegovom slanju.
Što učiniti ako je proizvod neispravan ili pogrešan?
Pošaljite e-poruku na hello@allcourteu.com i navedite broj narudžbe, opis problema te fotografije, kada je primjenjivo. Pomoći ćemo vam oko popravka, zamjene, sniženja cijene ili povrata novca, ovisno o konkretnom slučaju i primjenjivom zakonodavstvu.
Kakvo jamstvo imaju proizvodi?
Za potrošačku robu primjenjuje se zakonsko jamstvo u skladu s važećim zakonodavstvom. Ako proizvođač pruža dodatno komercijalno jamstvo, njegovi su uvjeti navedeni u dokumentaciji proizvoda ili jamstvenom listu.
Kako vam se mogu obratiti?
Za pitanja o proizvodima, dostupnosti i narudžbama obratite nam se na tel.: +359 895 218 888, e-poštom: hello@allcourteu.com ili putem obrasca za kontakt.

Nastavite na ispravnu kategoriju

Nakon odgovora možete izravno otvoriti kategoriju i upotrijebiti filtre prema marki, veličini, sportu i razini.

Pogledajte sve kolekcije

Reketi

Padel reketi

Badminton

Pickleball

Obuća

Odjeća

Torbe

Sportski oporavak