Povrat i zamjena
Želimo da bezbrižno kupujete na AllCourtu. Ako vam proizvod ne odgovara, možete zatražiti povrat ili zamjenu pod uvjetima navedenima u nastavku.
1. Povrat u roku od 14 dana
Imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka narudžbe, bez navođenja razloga.
Zahtjev za povrat možete podnijeti tako da nam se prije isteka roka od 14 dana javite na:
E-pošta: hello@allcourteu.com
Obrazac za kontakt: https://allcourteu.com/pages/contact
Nakon što zatražite povrat, proizvod nam morate poslati bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma zahtjeva.
2. Uvjeti povrata
Vraćeni proizvod mora biti:
- u očuvanom prodajnom stanju;
- s originalnim etiketama, priborom i ambalažom, kada je primjenjivo;
- bez tragova uporabe koji nadilaze ono što je potrebno za pregled i isprobavanje;
- čist, bez stranih mirisa, mrlja ili nečistoća;
- bez mehaničkih oštećenja nastalih uporabom, udarcem, ispuštanjem ili nepravilnim skladištenjem.
Proizvod možete pregledati i isprobati na način na koji biste to učinili u fizičkoj trgovini.
Ako je proizvod korišten više nego što je potrebno za pregled ili je vraćen s oštećenjima, nečistoćama, dijelovima koji nedostaju ili narušenim prodajnim stanjem, moguće je umanjenje povrata zbog smanjene vrijednosti.
3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Neke proizvode nije moguće vratiti u okviru standardnog prava na jednostrani raskid ugovora ako su izrađeni, personalizirani ili izmijenjeni na zahtjev kupca. To uključuje:
- teniski reket napet prema narudžbi kupca;
- teniski reket kojem je na zahtjev kupca uklonjena originalna ambalaža s drške radi postavljanja novog osnovnog ili dodatnog gripa;
- drugi proizvod koji je personaliziran, modificiran ili dodatno obrađen prema individualnom zahtjevu kupca.
Ovo ograničenje ne vrijedi ako je proizvod neispravan, pogrešno poslan ili ne odgovara narudžbi.
4. Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, pogrešno poslan ili ne odgovara narudžbi.
Molimo vas da proizvod dobro zapakirate kako se ne bi oštetio tijekom prijevoza. Preporučujemo slanje uz praćenje pošiljke.
5. Povrat novca
Nakon što primimo vraćeni proizvod i pregledamo ga, vratit ćemo novac istim načinom plaćanja koji je korišten pri narudžbi, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za raskid ugovora, pri čemu imamo pravo pričekati primitak vraćenog proizvoda ili dokaz da je poslan.
6. Zamjena
Zamjenu možete zatražiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe, ako proizvod ispunjava uvjete za povrat i željeni novi proizvod je dostupan. Pri zamjeni:
- ako je novi proizvod skuplji, doplaćujete razliku;
- ako je novi proizvod jeftiniji, vraćamo vam razliku;
- troškove dostave pri zamjeni snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, pogrešno poslan ili ne odgovara narudžbi.
Personalizirani, napeti ili modificirani proizvodi izrađeni prema zahtjevu kupca ne mogu se zamijeniti, osim u slučaju neispravnosti, pogreške ili neusklađenosti.
7. Neispravan ili pogrešno poslan proizvod
Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nam se što prije javite na hello@allcourteu.com. Molimo vas da pošaljete broj narudžbe, kratak opis problema i fotografije, kada je primjenjivo.
Pomoći ćemo vam u vezi sa zamjenom, popravkom, povratom novca ili drugim rješenjem u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
8. Adresa za povrat
Molimo vas da nam se javite prije slanja proizvoda natrag.
Adresa za povrat:
Primatelj: „Džems end guds" EOOD
Tel.: +359 895 218 888
Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava potrošača u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Bugarske i Europske unije.