Întrebări frecvente

Cele mai importante informații pentru alegerea produselor, plasarea comenzilor și consultanță de la AllCourt.bg.

Produse și selecție

Aflați cum să alegeți racheta, corzile, încălțămintea și echipamentul potrivite în funcție de sportul, nivelul și stilul dumneavoastră de joc.

Sunt produsele de pe AllCourt.bg originale?
Da. La AllCourt.bg oferim doar produse originale de la mărci consacrate pentru tenis, padel, badminton, pickleball și recuperare sportivă. Nu oferim replici.
Mă puteți ajuta să aleg o rachetă?
Da. Trimiteți-ne informații despre sportul practicat, nivelul de joc, stilul preferat și bugetul dumneavoastră. Vă vom recomanda modele potrivite în funcție de greutate, echilibru, dimensiunea gripului și senzația dorită în timpul jocului.
Cum să aleg o rachetă pentru copilul meu?
Cel mai sigur este să întrebați antrenorul lui – el știe cel mai bine care este mărimea potrivită. Dacă totuși doriți să cumpărați o rachetă fără recomandarea antrenorului, vă puteți orienta după filtrele noastre în funcție de vârstă sau ne puteți contacta pentru ajutor.
Cum aleg dimensiunea potrivită a gripului?
Mărimea trebuie să asigure o prindere stabilă, dar confortabilă. Dacă ezitați între două mărimi, de obicei este mai practic să o alegeți pe cea mai mică, deoarece aceasta poate fi mărită cu un overgrip. În mod standard, rachetele pentru copii au grip 0, juniorii și femeile aleg între grip 1 și 2, iar bărbații între grip 3 și 4. Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor.
Oferiți servicii de racordare a rachetelor de tenis?
Când serviciul este disponibil pentru modelul respectiv, puteți alege tipul de coardaj și tensiunea în kilograme. Dacă nu sunteți siguri, vă vom îndruma în funcție de rachetă, nivel și stilul de joc. Rețineți că o rachetă cordată sau modificată la cerere personalizată nu poate fi returnată în condiții standard, cu excepția cazurilor de defect sau de executare incorectă a comenzii.
Cum pot afla dacă produsul este disponibil?
Disponibilitatea actuală este afișată pe pagina produsului. Pentru o anumită mărime, dimensiune a mânerului, culoare sau model, ne puteți contacta pentru confirmare suplimentară.

Comenzi, plată și livrare

Informații practice despre livrare, stocuri și pașii următori după plasarea comenzii.

În cât timp voi primi comanda?
Termenul obișnuit de livrare în Bulgaria este de 1–2 zile lucrătoare. Aproape toate comenzile plasate în timpul programului de lucru sunt predate curierului chiar în aceeași zi. În perioadele de sărbători sau în cazul unui volum crescut de comenzi, pot apărea întârzieri.
Cu ce firme de curierat expediați?
Expediem prin Speedy și Econt la adresă, la un oficiu sau la un automat, în funcție de opțiunile disponibile pentru localitatea selectată.
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 89 €. Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare este fixă. Informații detaliate despre prețuri și condiții găsiți aici.
Oferiți verificare și testare?
Toate coletele sunt expediate cu opțiunea „Verificare”. Pentru încălțăminte și îmbrăcăminte adăugăm și opțiunea „Probă”, astfel încât să verificați mărimea și confortul înainte de acceptarea coletului.
Cum pot plăti?
Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Înainte de confirmare, veți vedea prețul final, costul livrării și metoda de plată selectată.
Pot să modific sau să anulez comanda?
Da, dacă aceasta nu a fost încă procesată sau predată curierului. Contactați-ne cât mai repede la +359 895 218 888 sau hello@allcourteu.com.
Livrați și în afara Bulgariei?
Da, livrăm în țările din Uniunea Europeană acceptate. Pentru a vedea prețurile disponibile și opțiunile de livrare, accesați platforma noastră pentru țările UE: AllcourEU.com.

Returnări, schimburi și reclamații

Aflați mai multe despre condițiile și termenele pentru returnarea, înlocuirea și reclamațiile privind produsele.

Pot returna un produs achiziționat?
Da. Puteți solicita returnarea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsul trebuie să fie în stare comercială intactă, cu etichetele, accesoriile și ambalajul, dacă este cazul, și fără urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificare.
Cine plătește returul?
Costurile pentru returnare sau înlocuire sunt suportate de client. Dacă produsul este defect, deteriorat, trimis greșit sau nu corespunde comenzii, costurile sunt suportate de AllCourt.bg.
Ce produse nu pot fi returnate?
Nu se acceptă retururi standard pentru produsele personalizate la cererea clientului. Acestea includ rachete racordate la alegerea clientului, aplicarea unui grip nou după îndepărtarea ambalajului original și alte modificări individuale. Restricția nu se aplică în cazul unui defect sau al unei comenzi executate greșit.
Când îmi voi primi banii înapoi?
După primirea și verificarea produsului, rambursăm suma prin metoda de plată utilizată. Rambursarea se efectuează în termen de până la 14 zile de la notificarea retragerii, însă putem aștepta primirea produsului returnat sau furnizarea dovezii expedierii acestuia.
Ce trebuie să fac dacă produsul este defect sau greșit?
Scrieți la hello@allcourteu.com și menționați numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii, dacă este cazul. Vă vom ajuta cu repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea sumei, în funcție de situație și de legislația aplicabilă.
Ce garanție au produsele?
Pentru bunurile de consum se aplică garanția legală conform legislației în vigoare. Dacă producătorul oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia sunt indicate în documentația produsului sau în certificatul de garanție.
Cum vă pot contacta?
Pentru întrebări despre produse, stocuri și comenzi, contactați-ne la tel.: +359 895 218 888, prin e-mail: hello@allcourteu.com sau folosind formularul de contact.

Continuați către categoria potrivită

După ce răspundeți, puteți deschide direct categoria și puteți folosi filtrele după marcă, mărime, sport și nivel.

Vezi toate colecțiile

Rachete

Rachete de padel

Badminton

Pickleball

Încălțăminte

Îmbrăcăminte

Genți

Recuperare sportivă