ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Τελευταία ενημέρωση: 28.6.2026

Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπουν τις σχέσεις μεταξύ της „Джемс енд гуудс" ЕООД, Αριθμός καταχώρισης εταιρείας 206024106, με αριθμό ΦΠΑ BG206024106, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, πόλη Σόφια 1404, περιοχή Τριαντίτσα, Flora 1, είσοδος Β, διαμέρισμα 18, εφεξής καλούμενης „AllCourt EU", „εμείς", „εμάς", „μας" ή „ο Έμπορος", και τα πρόσωπα που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο AllCourtEU.com, εφεξής καλούμενα „Πελάτης", „Καταναλωτής" ή „εσείς".

Η AllCourt EU διαχειρίζεται ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων τένις, padel και συναφών αθλητικών προϊόντων μέσω του ιστοτόπου AllCourtEU.com. Ο ιστότοπος φιλοξενείται και υποστηρίζεται τεχνικά μέσω της πλατφόρμας Shopify.

Με την πρόσβαση στον ιστότοπο, την περιήγηση στα προϊόντα, τη δημιουργία παραγγελίας ή τη χρήση οποιασδήποτε λειτουργίας του ιστοτόπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Γενικούς Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και να μην πραγματοποιείτε παραγγελίες μέσω αυτού.

1. Στοιχεία του εμπόρου

Έμπορος: „Джемс енд гуудс" ЕООД
Μεταγραφή: "Gems and Goods" Ltd
Ενιαίος αριθμός ταυτοποίησης: 206024106
Αριθμός ΦΠΑ: BG206024106
Νομική μορφή: Μονοπρόσωπη εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (ΕΠΕ)
Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Σόφια 1404, περιοχή Τριαντίτσα, Φλόρα 1, είσοδος Β, διαμέρισμα 18
Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Σόφια, οδός «Τίτνιαβα» αρ. 100, συνοικία Ντιαναμπάντ
Τηλέφωνο: +359 895 218 888
Email: hello@allcourteu.com
Ιστότοπος: AllCourtEU.com

2. Αντικείμενο των Γενικών Όρων

Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπουν:

  • την πρόσβαση και τη χρήση του ιστοτόπου AllCourtEU.com·
  • την προσφορά, την παραγγελία, την πληρωμή και την παράδοση προϊόντων·
  • τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Πελατών και του Εμπόρου·
  • τους όρους υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως·
  • τους όρους επιστροφών, παραπόνων και της νόμιμης εγγύησης·
  • τους κανόνες σχετικά με εξατομικευμένα και τροποποιημένα προϊόντα·
  • τους περιορισμούς κατά τη χρήση του ιστοτόπου·
  • τη σύνδεση με το Shopify και άλλους τρίτους·
  • τη διαδικασία επικοινωνίας και επίλυσης διαφορών.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου, εκτός εάν για συγκεκριμένη καμπάνια, προωθητική ενέργεια, προϊόν ή υπηρεσία προβλέπονται ειδικοί όροι.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ ειδικών όρων και των παρόντων Γενικών Όρων, οι ειδικοί όροι υπερισχύουν μόνο για τη συγκεκριμένη καμπάνια, προωθητική ενέργεια, προϊόν ή υπηρεσία.

Όταν ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός του πλαισίου της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, θεωρείται καταναλωτής και απολαμβάνει όλα τα δικαιώματα που παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Όταν ο Πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομικό πρόσωπο ή για σκοπούς που συνδέονται με εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα, οι κανόνες για τους καταναλωτές εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο.

3. Καταναλωτές, εγγραφή και λογαριασμός

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιείται από φυσικά πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω, καθώς και από νομικά πρόσωπα.

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, δηλώνετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις.

Ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση τιμολόγησης και στοιχεία που απαιτούνται για την επεξεργασία της πληρωμής και της παράδοσης.

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχετε. Η AllCourt EU δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας, καθυστέρηση ή πρόσθετα έξοδα, όταν αυτά οφείλονται σε ελλιπή, εσφαλμένα ή ανακριβή στοιχεία που παρέχονται από τον Πελάτη.

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, είστε υπεύθυνοι για την προστασία των στοιχείων πρόσβασης σε αυτόν και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας.

Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάζετε, να πουλάτε, να παραχωρείτε ή να διαθέτετε τον λογαριασμό σας για χρήση από άλλο πρόσωπο χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή μας.

4. Προϊόντα και πληροφορίες στον ιστότοπο

Η AllCourt EU καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες για τα προϊόντα στον ιστότοπο να είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις.

Είναι πιθανό οι εικόνες των προϊόντων να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική τους εμφάνιση λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού κατά τη φωτογράφιση, της τεχνικής επεξεργασίας των εικόνων ή άλλων τεχνικών παραγόντων.

Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων αναφέρονται στη σχετική σελίδα του προϊόντος, στον βαθμό που οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες και εφαρμόσιμες για το συγκεκριμένο προϊόν.

Οι περιγραφές, οι τιμές, η διαθεσιμότητα και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ενδέχεται να ενημερώνονται. Μια αλλαγή στην τιμή ή την περιγραφή δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός από περιπτώσεις προφανούς τεχνικού σφάλματος, για τις οποίες ο Πελάτης θα ενημερωθεί εγκαίρως.

Η AllCourt EU δικαιούται να περιορίσει τις ποσότητες, να διακόψει την προσφορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή να αρνηθεί μια παραγγελία όταν υπάρχει βάσιμος λόγος, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης διαθεσιμότητας, ενός προφανούς σφάλματος στην τιμή, υποψίας κατάχρησης, εμπορικής μεταπώλησης χωρίς συγκατάθεση ή τεχνικού προβλήματος.

Όταν στον ιστότοπο αναφέρονται ισχυρισμοί σχετικά με τη βιωσιμότητα, την ανθεκτικότητα, τα οικολογικά χαρακτηριστικά, τις εγγυήσεις, τη συμβατότητα ή άλλα ειδικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, αυτοί βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή, τον εισαγωγέα, τον προμηθευτή ή άλλη σχετική πηγή, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

5. Ασφάλεια προϊόντων

Η AllCourt EU προσφέρει προϊόντα που πρέπει να συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφάλειας προϊόντων στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Όπου εφαρμόζεται, πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή, τον εισαγωγέα, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ, την ταυτοποίηση του προϊόντος, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας, τις οδηγίες χρήσης ή άλλες υποχρεωτικές πληροφορίες μπορεί να παρέχονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία, στα συνοδευτικά έγγραφα ή μέσω άλλου κατάλληλου καναλιού.

Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα προϊόντα σύμφωνα με τον προορισμό τους, τις οδηγίες του κατασκευαστή, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας και τη συνήθη φροντίδα που απαιτείται για το αντίστοιχο είδος προϊόντος.

Σε περίπτωση ενημέρωσης για δυνητικό κίνδυνο, ανάκληση προϊόντος, εκστρατεία επισκευής ή άλλο μέτρο που σχετίζεται με την ασφάλεια ενός προϊόντος, η AllCourt EU μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχει παράσχει, όταν αυτό είναι απαραίτητο και επιτρέπεται από τον νόμο.

Ο Πελάτης οφείλει να διακόψει τη χρήση ενός προϊόντος εάν ενημερωθεί ότι η χρήση του ενδέχεται να ενέχει κίνδυνο και να ακολουθεί τις παρεχόμενες οδηγίες.

6. Σφάλματα, ανακρίβειες και παραλείψεις

Ενδέχεται να υπάρχουν στον ιστότοπο τεχνικά, τυπογραφικά ή άλλα σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις, μεταξύ άλλων στις περιγραφές προϊόντων, τις εικόνες, τις τιμές, τις προσφορές, τη διαθεσιμότητα, τους χρόνους παράδοσης ή άλλες πληροφορίες.

Η AllCourt EU έχει το δικαίωμα να διορθώνει τέτοια σφάλματα, ανακρίβειες ή παραλείψεις, καθώς και να ενημερώνει τις πληροφορίες στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή.

Όταν το σφάλμα αφορά παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, η AllCourt EU θα ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμή, τη διαθεσιμότητα ή ουσιώδες χαρακτηριστικό ενός προϊόντος, η AllCourt EU έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία και, σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, να επιστρέψει το ποσό που έλαβε.

7. Παραγγελίες

Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του ιστότοπου, υποβάλλετε πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων υπό τους αναφερόμενους όρους.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα επιλεγμένα προϊόντα, τις ποσότητες, τις τιμές, τα έξοδα παράδοσης, τη διεύθυνση παράδοσης και τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

Το πάτημα του κουμπιού ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πληρωμής ή άλλου ισοδύναμου κουμπιού κατά τη διαδικασία checkout σημαίνει ότι ο Πελάτης υποβάλλει παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.

Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή από την AllCourt EU μετά την αποστολή επιβεβαίωσης μέσω email ή άλλου κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας. Η επιβεβαίωση μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα παραγγελθέντα προϊόντα, την τιμή, την παράδοση, τον τρόπο πληρωμής και άλλους ουσιώδεις όρους.

η AllCourt EU έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία όταν:

  • το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο·
  • υπάρχει προφανές τεχνικό σφάλμα στην τιμή, την περιγραφή ή τη διαθεσιμότητα·
  • τα παρεχόμενα στοιχεία είναι ελλιπή, ανακριβή ή δεν επιτρέπουν την εκτέλεση της παράδοσης·
  • η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς·
  • υπάρχει υποψία κατάχρησης, απάτης ή παραγγελίας με σκοπό μη εξουσιοδοτημένη εμπορική μεταπώληση·
  • η εκτέλεση της παραγγελίας θα παραβίαζε νόμο, δικαίωμα τρίτου ή κανόνες παρόχου πληρωμών, προμηθευτή ή πλατφόρμας·
  • υπάρχει άλλος βάσιμος λόγος που εμποδίζει την εκτέλεση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή ακύρωσης ήδη εξοφλημένης παραγγελίας, η AllCourt EU επιστρέφει το ποσό που έλαβε με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν ρητά διαφορετικά.

Οι αγορές προορίζονται για προσωπική χρήση ή χρήση στο νοικοκυριό, εκτός εάν η AllCourt EU έχει ρητά αποδεχθεί παραγγελία για εμπορικό σκοπό.

8. Τιμές, νόμισμα, προωθητικές ενέργειες και πληρωμές

Το κύριο νόμισμα πληρωμής στη Βουλγαρία είναι το ευρώ (EUR).

Όλες οι τιμές στον ιστότοπο αναφέρονται σε ευρώ (EUR), εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Όταν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διπλή αναγραφή των τιμών, οι τιμές μπορεί να εμφανίζονται και σε βουλγαρικά λέβα (BGN) με βάση την επίσημη σταθερή ισοτιμία 1 EUR = 1.95583 BGN και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες στρογγυλοποίησης.

Για πελάτες εκτός Βουλγαρίας, ο ιστότοπος ή οι εφαρμογές που χρησιμοποιεί ενδέχεται να εμφανίζουν και άλλα νομίσματα. Η τελική τιμή, το νόμισμα πληρωμής και οι ισχύουσες χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Το κόστος παράδοσης, όταν χρεώνεται ξεχωριστά, εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο Πελάτης καταβάλλει την τιμή που ισχύει κατά τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας.

Η AllCourt EU μπορεί να προσφέρει προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις, κωδικούς έκπτωσης, καμπάνιες και ειδικές προσφορές. Ισχύουν υπό τους όρους και για τις περιόδους που αναφέρονται για καθεμία.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, η AllCourt EU αναφέρει την προηγούμενη τιμή και/ή άλλες πληροφορίες σχετικά με τη μείωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των όρων συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας και των παρόντων Γενικών Όρων, οι όροι της συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας υπερισχύουν μόνο για τη συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια.

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιείται μέσω των μεθόδων που αναφέρονται στον ιστότοπο, όπως τραπεζική κάρτα, πάροχος πληρωμών, αντικαταβολή ή άλλη διαθέσιμη μέθοδος.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που παρέχονται από τη Shopify ή είναι ενσωματωμένες στη Shopify, ενδέχεται να ισχύουν και οι όροι του αντίστοιχου παρόχου.

Η AllCourt EU δεν χρεώνει τέλη για τη χρήση τρόπου πληρωμής, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά, επιτρέπεται από τον νόμο και δεν υπερβαίνει τα έξοδα που επιβαρύνουν τον Έμπορο για τη χρήση του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής.

9. Παράδοση

Η AllCourt EU παραδίδει παραγγελίες σε διευθύνσεις και περιοχές που αναφέρονται στον ιστότοπο ως εξυπηρετούμενες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι μια συγκεκριμένη προθεσμία είναι εγγυημένη.

Όταν για μια παραγγελία έχει angegeben συγκεκριμένη προθεσμία παράδοσης, η AllCourt EU καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να ολοκληρώσει την παράδοση εντός αυτής της προθεσμίας.

Εάν δεν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένη προθεσμία, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω φόρτου των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, εορταστικών περιόδων, τελωνειακής επεξεργασίας, ελλιπών στοιχείων παράδοσης, τεχνικών προβλημάτων ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχο της AllCourt EU.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο hello@allcourteu.com, προκειμένου να ελεγχθεί η κατάσταση της παράδοσης.

Όταν η εφαρμοστέα νομοθεσία παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση μη παράδοσης, το δικαίωμα αυτό δεν περιορίζεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη όταν ο Πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ο ίδιος μεταφορέα που δεν προσφέρεται από την AllCourt EU, ο κίνδυνος μπορεί να μεταβιβαστεί στον Πελάτη κατά την παράδοση των προϊόντων στον συγκεκριμένο μεταφορέα, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Κατά την παράδοση, ο Πελάτης θα πρέπει να ελέγξει το δέμα. Εάν υπάρχουν εμφανείς ζημιές στη συσκευασία ή στο προϊόν, συνιστούμε να τις επισημάνετε στον courier και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση hello@allcourteu.com.

Η ενημέρωση αυτή δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττώματος, μη συμμόρφωσης ή ζημιάς.

Κατά την παράδοση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όταν αυτή είναι διαθέσιμη, ενδέχεται να οφείλονται τελωνειακές, εισαγωγικές, φορολογικές ή άλλες επιβαρύνσεις που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

10. Εξατομικευμένες υπηρεσίες, πλέξιμο και εξατομίκευση

Η AllCourt EU μπορεί να προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες ή εξατομικευμένες ρυθμίσεις για συγκεκριμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

  • πλέξιμο ρακέτας τένις;
  • επιλογή χορδών;
  • επιλογή κιλών τάσης χορδών;
  • τοποθέτηση γκριπ, overgrip ή άλλου αξεσουάρ;
  • άλλη εξατομίκευση, τροποποίηση, ρύθμιση ή πρόσθετη επεξεργασία κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

Όταν ο Πελάτης επιλέγει μια τέτοια υπηρεσία ή εξατομικευμένη ρύθμιση, δηλώνει ότι επιθυμεί το προϊόν να υποβληθεί σε επεξεργασία ή να εξατομικευτεί σύμφωνα με την ατομική επιλογή του.

Όταν η εκτέλεση υπηρεσίας εξατομίκευσης αρχίζει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, η AllCourt EU μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη ρητή επιβεβαίωση ότι επιθυμεί να αρχίσει η εκτέλεση άμεσα και ότι έχει ενημερωθεί για τις συνέπειες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προϊόν που έχει εξατομικευτεί, τροποποιηθεί, πλεχτεί, ρυθμιστεί ή υποστεί πρόσθετη επεξεργασία κατόπιν ρητής επιθυμίας του Πελάτη ενδέχεται να μην υπόκειται σε επιστροφή βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης, όταν η νομοθεσία επιτρέπει τέτοια εξαίρεση.

Ο περιορισμός αυτός δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη σε περίπτωση ελαττώματος, μη συμμόρφωσης ή εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση από απόσταση

Όταν ο Πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση από απόσταση εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρει λόγο, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβει το προϊόν.

Όταν μια παραγγελία παραδίδεται τμηματικά ή περιλαμβάνει mehrere προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβει το τελευταίο προϊόν ή το τελευταίο μέρος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να το κάνετε μέσω email στη διεύθυνση hello@allcourteu.com.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο ενδεικτικό κείμενο:

Προς την «Τζεμς εντ Γκουντς» ΕΠΕ
Email: hello@allcourteu.com

Με την παρούσα σας ενημερώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Όνομα καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Email/τηλέφωνο επικοινωνίας:
Ημερομηνία:

Δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε το παρόν υπόδειγμα. Αρκεί να αποστείλετε σαφή και ρητή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

12. Επιστροφή προϊόντων σε περίπτωση υπαναχώρησης

Αφού ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση:

Σόφια, οδός «Τίτνιαβα» αρ. 100, συνοικία Ντιαναμπάντ

Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η AllCourt EU έχει δηλώσει ρητά διαφορετικά.

Ο Πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκαλείται από δοκιμή ή χρήση διαφορετική από εκείνη που είναι απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του προϊόντος.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε κατάσταση που να επιτρέπει τη μεταγενέστερη πώλησή του, όπου αυτό εφαρμόζεται, μαζί με τις αρχικές ετικέτες, τα αξεσουάρ και τη συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατό.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν συνεπάγεται από μόνη της αυτόματα την άρνηση αποδοχής της επιστροφής, αλλά μπορεί να ληφθεί υπόψη εάν έχει προκαλέσει μείωση της αξίας του προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν εξατομικευτεί, τροποποιηθεί, πλεχτεί, ρυθμιστεί ή υποστεί περαιτέρω επεξεργασία κατόπιν ρητής επιθυμίας του Πελάτη, καθώς και προϊόντων που, κατόπιν παραγγελίας του Πελάτη, δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική εμπορική τους κατάσταση.

Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, ρακέτες τένις που έχουν πλεχτεί κατόπιν παραγγελίας του Πελάτη, καθώς και ρακέτες τένις στις οποίες, κατόπιν παραγγελίας του Πελάτη, αφαιρέθηκε η αρχική συσκευασία από τη λαβή και τοποθετήθηκε νέο γκριπ, overgrip ή άλλο αξεσουάρ.

Ο παρών περιορισμός δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις ελαττώματος, μη συμμόρφωσης ή εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας.

13. Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η AllCourt EU επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της τυπικής χρέωσης για την αρχική παράδοση, εφόσον αυτή είχε καταβληθεί.

Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει η AllCourt EU, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τα πρόσθετα έξοδα για αυτόν τον ακριβότερο τρόπο παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα έχει προηγηθεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν τα μέρη έχουν ρητά συμφωνήσει διαφορετικά.

Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αυτά προκύπτουν από μέθοδο που επέλεξε ο ίδιος και επιτρέπονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιπτώσεων όπου το προϊόν είναι:

  • κατασκευασμένο κατά παραγγελία ή προσαρμοσμένο στις προσωπικές απαιτήσεις του Πελάτη·
  • εξατομικευμένο, τροποποιημένο, μεταποιημένο ή επιπλέον επεξεργασμένο κατόπιν ρητής επιθυμίας του Πελάτη·
  • ρακέτα τένις στην οποία τοποθετήθηκαν χορδές ή η οποία τροποποιήθηκε κατόπιν αιτήματος του Πελάτη·
  • ρακέτα τένις από την οποία αφαιρέθηκε η αρχική συσκευασία της λαβής και στην οποία τοποθετήθηκε νέο γκριπ, οβεργκρίπ ή άλλο αξεσουάρ κατόπιν αιτήματος του Πελάτη·
  • προϊόν το οποίο, μετά από τέτοια εξατομίκευση, τροποποίηση ή πρόσθετη επεξεργασία, δεν βρίσκεται πλέον στην αρχική εμπορική του κατάσταση·
  • σφραγισμένο προϊόν που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση και δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, όπου αυτό ισχύει·
  • άλλο προϊόν ή υπηρεσία για τα οποία ο νόμος επιτρέπει εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για παράδειγμα, εάν ο Πελάτης έχει ζητήσει να τοποθετηθεί σε ρακέτα τένις χορδή της επιλογής του, με συγκεκριμένη τάση χορδίσματος σε κιλά ή άλλη εξατομικευμένη ρύθμιση, το προϊόν θεωρείται εξατομικευμένο σύμφωνα με τις ατομικές απαιτήσεις του Πελάτη και δεν μπορεί να επιστραφεί βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.

Το ίδιο ισχύει όταν, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, αφαιρεθεί η αρχική συσκευασία από τη λαβή μιας ρακέτας τένις και τοποθετηθεί νέο γκριπ, οβεργκρίπ ή άλλο αξεσουάρ, με αποτέλεσμα το προϊόν να μην βρίσκεται πλέον στην αρχική εμπορική του κατάσταση.

Όταν για συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία ισχύει εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, η AllCourt EU θα καταβάλλει προσπάθεια να το αναφέρει με σαφήνεια στη σελίδα του προϊόντος, κατά την επιλογή πρόσθετης υπηρεσίας ή πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο παρών περιορισμός δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη σε περίπτωση ελαττώματος, έλλειψης συμμόρφωσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της παραγγελίας.

15. Αντικαταστάσεις

Η AllCourt EU μπορεί να προσφέρει αντικατάσταση προϊόντων βάσει της εμπορικής της πολιτικής, όταν αυτό αναφέρεται ρητά στον ιστότοπο ή έχει συμφωνηθεί με τον Πελάτη.

Η αντικατάσταση δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ή τη νόμιμη εγγύηση του καταναλωτή.

Οι όροι αντικατάστασης μπορεί να εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα, την κατάσταση του προϊόντος, τις προθεσμίες, το είδος του προϊόντος και άλλες περιστάσεις.

Εξατομικευμένα, τροποποιημένα, πλεγμένα, ρυθμισμένα ή επιπλέον επεξεργασμένα προϊόντα κατόπιν αιτήματος του Πελάτη ενδέχεται να μην υπόκεινται σε αντικατάσταση, εκτός από περιπτώσεις ελαττώματος, μη συμμόρφωσης ή εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας.

16. Καταγγελίες και νόμιμη εγγύηση

Οι καταναλωτές έχουν νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση μη συμμόρφωσης ή ελαττώματος του αγορασμένου προϊόντος.

Για όλα τα καταναλωτικά προϊόντα ισχύει νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν εξαρτάται από την ύπαρξη εμπορικής εγγύησης ή κάρτας εγγύησης.

Η AllCourt EU ευθύνεται για μη συμμόρφωση καταναλωτικού προϊόντος που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης και εκδηλώνεται εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης ή ελαττώματος, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην AllCourt EU.

Καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέσω email hello@allcourteu.com ή με γραπτό μήνυμα στη διεύθυνση του Εμπόρου.

Κατά την υποβολή καταγγελίας, παρακαλούμε να αναφέρετε:

  • αριθμός παραγγελίας·
  • ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας·
  • περιγραφή του προβλήματος·
  • φωτογραφίες ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία, κατά περίπτωση·
  • προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας.

Η AllCourt EU καταγράφει και εξετάζει τις καταγγελίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση βάσιμης καταγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να δικαιούται την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της επισκευής ή αντικατάστασης, τη μείωση της τιμής ή την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Οι εμπορικές εγγυήσεις, εφόσον παρέχονται από τον κατασκευαστή ή την AllCourt EU, δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη.

Όταν παρέχεται εμπορική εγγύηση για ένα προϊόν, οι όροι της αναφέρονται σε κάρτα εγγύησης, στη σελίδα του προϊόντος, στην τεκμηρίωση του κατασκευαστή ή σε άλλο κατάλληλο μέσο.

Όταν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί την παροχή ή εμφάνιση τυποποιημένης ενημέρωσης σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση, η AllCourt EU θα παρέχει ή θα εμφανίζει την εν λόγω ενημέρωση με κατάλληλο τρόπο.

Όταν ένας κατασκευαστής προσφέρει προαιρετική εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας και η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί τη χρήση τυποποιημένης ετικέτας ή πληροφορίας, η AllCourt EU θα καταβάλλει προσπάθεια να εμφανίζει τις σχετικές πληροφορίες, στον βαθμό που αυτές παρέχονται από τον κατασκευαστή και ισχύουν για το προϊόν.

17. Χρήση των προϊόντων και ευθύνη του Πελάτη

Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα αγορασμένα προϊόντα σύμφωνα με τον προορισμό τους, τις οδηγίες του κατασκευαστή και τη συνήθη φροντίδα για το εκάστοτε είδος προϊόντος.

Η AllCourt EU δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, πλημμελή αποθήκευση, μηχανικές φθορές, απόπειρες επισκευής από τον πελάτη, χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες, φυσιολογική φθορά ή αθλητική χρήση πέραν του συνήθους προορισμού του προϊόντος, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Η φυσιολογική φθορά, η αλλαγή στην εμφάνιση λόγω χρήσης, οι ζημιές από χτυπήματα, η ακατάλληλη αποθήκευση, η πλημμελής συντήρηση ή η μη ενδεδειγμένη χρήση δεν συνιστούν αυτομάτως έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος.

Τίποτα στους παρόντες Γενικούς Όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

18. Κριτικές, σχόλια και ανατροφοδότηση

Όταν υποβάλλετε κριτικές, σχόλια, προτάσεις, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο στην AllCourt EU, δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να παρέχετε το συγκεκριμένο περιεχόμενο και ότι αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Με την υποβολή τέτοιου περιεχομένου παρέχετε στην AllCourt EU μη αποκλειστικό, δωρεάν δικαίωμα να το χρησιμοποιεί για τους σκοπούς της διαχείρισης, βελτίωσης και προώθησης του ιστότοπου, των προϊόντων και των υπηρεσιών, μεταξύ άλλων μέσω της δημοσίευσής του στον ιστότοπο, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε υλικό μάρκετινγκ, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Η AllCourt EU διατηρεί το δικαίωμα να μην δημοσιεύσει ή να αφαιρέσει περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό, παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή δεν συνάδει με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Όταν η AllCourt EU δημοσιεύει κριτικές πελατών για προϊόντα, θα καταβάλλει προσπάθειες να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το εάν και πώς επαληθεύει ότι οι δημοσιευμένες κριτικές προέρχονται από πελάτες που αγόρασαν ή χρησιμοποίησαν πράγματι το συγκεκριμένο προϊόν.

Δεν επιτρέπεται η υποβολή ψευδών, παραπλανητικών, επί πληρωμή χωρίς σχετική ένδειξη ή παραποιημένων κριτικών.

19. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα στοιχεία του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των εικόνων, των γραφικών, των λογοτύπων, του σχεδιασμού, της δομής, των περιγραφών προϊόντων, των φωτογραφιών, των βίντεο, των εμπορικών σημάτων και άλλου περιεχομένου, αποτελούν ιδιοκτησία της AllCourt EU, της Shopify, των αντίστοιχων προμηθευτών, κατασκευαστών ή δικαιοπαρόχων, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Το περιεχόμενο του ιστότοπου μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο για προσωπικούς και μη εμπορικούς σκοπούς που σχετίζονται με την περιήγηση και την αγορά προϊόντων.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, διανομή, τροποποίηση, εξαγωγή δεδομένων, χρήση για εμπορικούς σκοπούς ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της AllCourt EU ή του αντίστοιχου δικαιούχου.

Το όνομα Shopify, το λογότυπο της Shopify και τα εμπορικά σήματα που σχετίζονται με τη Shopify αποτελούν ιδιοκτησία της Shopify ή των αντίστοιχων εταιρειών του ομίλου Shopify.

20. Απαγορευμένες ενέργειες και αυτοματοποιημένη πρόσβαση

Κατά τη χρήση του ιστότοπου δεν επιτρέπεται να:

  • παραβιάζετε την ισχύουσα νομοθεσία·
  • παρέχετε ψευδείς, παραπλανητικές ή πληροφορίες τρίτων·
  • χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για δόλιους, κακόβουλους ή παράνομους σκοπούς·
  • παραβιάζετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα της AllCourt EU, της Shopify ή τρίτων·
  • αποστέλλετε ιούς, κακόβουλο κώδικα, ανεπιθύμητα μηνύματα ή άλλο επιβλαβές υλικό·
  • χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα μέσα πρόσβασης, scraping, εξαγωγή δεδομένων, bots, crawlers, spiders, πράκτορες AI ή άλλα αυτοματοποιημένα εργαλεία για την πρόσβαση, αντιγραφή, ανάλυση, υπερφόρτωση ή εξαγωγή περιεχομένου από τον ιστότοπο χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας,
  • παρακάμπτετε τεχνικά μέτρα προστασίας, ασφάλειας, CAPTCHA, περιορισμούς πρόσβασης, το robots.txt, κεφαλίδες εξαίρεσης από την αυτοματοποιημένη πρόσβαση ή άλλους παρόμοιους μηχανισμούς,
  • παριστάνετε άλλο πρόσωπο, οργανισμό, άνθρωπο ή σύστημα,
  • προβαίνετε σε ενέργειες που ενδέχεται να βλάψουν τη λειτουργία, την ασφάλεια ή τη φήμη του ιστότοπου, της AllCourt EU, του Shopify ή άλλων χρηστών.

Η αυτοματοποιημένη πρόσβαση στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης μέσω πρακτόρων λογισμικού, εργαλείων AI ή άλλων συστημάτων, επιτρέπεται μόνο εφόσον είναι νόμιμη, δεν παραβιάζει τους παρόντες Γενικούς Όρους, δεν υπερφορτώνει ούτε προκαλεί ζημιά στον ιστότοπο και δεν παρακάμπτει τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα προστασίας.

Σε περίπτωση παραβίασης, η AllCourt EU δικαιούται να περιορίσει την πρόσβαση στον ιστότοπο, να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας, να τερματίσει έναν λογαριασμό ή να λάβει άλλα μέτρα που επιτρέπονται από τον νόμο.

21. Εξωτερικές υπηρεσίες, εργαλεία και σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους, υπηρεσίες, εργαλεία ή περιεχόμενο τρίτων, συμπεριλαμβανομένων του Shopify, παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσιών ταχυμεταφορών, εφαρμογών, εργαλείων αναλυτικών στοιχείων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, παρόχων υπηρεσιών μάρκετινγκ ή άλλων συνεργατών.

Ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να παρέχονται μέσω εργαλείων ή υπηρεσιών τρίτων. Οι εν λόγω υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων.

Η AllCourt EU δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την τεχνική λειτουργία, τις πολιτικές, τους όρους, τις ενέργειες ή τις παραλείψεις τρίτων, εκτός εάν η εν λόγω ευθύνη προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων, ενδέχεται να ισχύουν οι δικοί τους γενικοί όροι, πολιτικές απορρήτου, κανόνες πληρωμών, παράδοσης, ασφάλειας ή επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Παράπονα, ερωτήσεις ή αξιώσεις που σχετίζονται με προϊόντα, υπηρεσίες ή περιεχόμενο τρίτων πρέπει να απευθύνονται στον αντίστοιχο τρίτο, εκτός εάν το ζήτημα αφορά παραγγελία που πραγματοποιήθηκε απευθείας από την AllCourt EU μέσω του ιστότοπου.

22. Shopify

Ο ιστότοπος AllCourtEU.com υποστηρίζεται μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία παρέχει τεχνική υποδομή και λειτουργίες για τη διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων της φιλοξενίας, της ολοκλήρωσης αγοράς, της επεξεργασίας παραγγελιών, της ασφάλειας, των διασυνδέσεων, των πληρωμών, των εργαλείων αναλυτικών στοιχείων και άλλων συναφών υπηρεσιών.

Παρότι ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Shopify, η σύμβαση αγοράς προϊόντων μέσω του ιστότοπου συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και της «Τζεμς εντ γκουντς» ΕΠΕ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η Shopify δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης αγοραπωλησίας μεταξύ του Πελάτη και της AllCourt EU και δεν ευθύνεται για τους εμπορικούς όρους της πώλησης, τη διαθεσιμότητα, την παράδοση, τις επιστροφές, τις αξιώσεις ή τη συμμόρφωση των προϊόντων, στον βαθμό που η ευθύνη αυτή δεν απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία ή από ξεχωριστές σχέσεις μεταξύ του Πελάτη και της Shopify.

Κατά τη χρήση ορισμένων λειτουργιών της Shopify, όπως το Shop Pay, το Shopify Payments, τα εργαλεία ολοκλήρωσης αγοράς, οι εφαρμογές ή άλλες ενσωματωμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να ισχύουν επίσης οι όροι και οι πολιτικές της Shopify ή των αντίστοιχων παρόχων.

Η Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται ορισμένες πληροφορίες σε σχέση με την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου, την επεξεργασία παραγγελιών, τις πληρωμές, την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης, την ανάλυση, τη βελτίωση των υπηρεσιών και άλλους τεχνικούς ή λειτουργικούς σκοπούς.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τη χρήση του ιστότοπου είναι διαθέσιμες στην Πολιτική απορρήτου μας.

23. Προσωπικά δεδομένα

Η AllCourt EU επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική απορρήτου της.

Η Πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμη εδώ: https://allcourteu.com/policies/privacy-policy

Με τη χρήση του ιστότοπου και την πραγματοποίηση παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική απορρήτου.

Καθώς ο ιστότοπος υποστηρίζεται μέσω της Shopify, ορισμένες προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία και από τη Shopify ή από συνδεδεμένους με τη Shopify προμηθευτές και υπεργολάβους για τους σκοπούς της τεχνικής παροχής του ιστότοπου, της επεξεργασίας παραγγελιών, των πληρωμών, της ασφάλειας, της πρόληψης απάτης, της ανάλυσης και της βελτίωσης των υπηρεσιών.

Οι πληροφορίες που παρέχετε κατά τη χρήση του ιστότοπου ενδέχεται να διαβιβάζονται στη Shopify, σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσίες ταχυμεταφορών και άλλους προμηθευτές, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας, την παροχή των υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την προστασία των έννομων συμφερόντων της AllCourt EU.

24. Cookie και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookie και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστότοπου, την επεξεργασία παραγγελιών, την αποθήκευση προτιμήσεων, την ανάλυση, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, την ασφάλεια και, κατά περίπτωση, το μάρκετινγκ.

Ορισμένα cookie ή παρόμοιες τεχνολογίες ενδέχεται να παρέχονται από τη Shopify ή άλλα τρίτα μέρη, των οποίων οι υπηρεσίες είναι ενσωματωμένες στον ιστότοπο.

Τα cookie που δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες σχετικά με τη συγκατάθεση και τις ρυθμίσεις.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική απορρήτου και/ή στην Πολιτική cookie, όταν αυτή έχει δημοσιευτεί ξεχωριστά στον ιστότοπο.

25. Περιορισμός ευθύνης

Η AllCourt EU καταβάλλει εύλογη επιμέλεια ώστε ο ιστότοπος να είναι προσβάσιμος, ασφαλής και να λειτουργεί σωστά, αλλά δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση σε αυτόν θα είναι αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή χωρίς τεχνικές διακοπές.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η AllCourt EU δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από:

  • προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου·
  • τεχνικά προβλήματα πέραν του εύλογου ελέγχου μας·
  • ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων·
  • εσφαλμένη χρήση των προϊόντων·
  • παροχή ψευδών ή ελλιπών στοιχείων από τον Πελάτη·
  • ανωτέρα βία·
  • ασυμβατότητα της συσκευής, του προγράμματος περιήγησης, του λογισμικού ή της σύνδεσης στο διαδίκτυο του Πελάτη με τις λειτουργίες του ιστοτόπου.

Καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών.

26. Ανωτέρα βία

Η AllCourt EU δεν ευθύνεται για μη εκτέλεση ή καθυστερημένη εκτέλεση που προκαλείται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, απεργιών, επιδημιών, διακοπών στις υπηρεσίες μεταφοράς ή επικοινωνιών, ενεργειών κρατικών αρχών, τεχνικών βλαβών, προβλημάτων με προμηθευτές, ταχυμεταφορείς ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Η παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών, όταν αυτά προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

27. Τερματισμός ή περιορισμός της πρόσβασης

Η AllCourt EU μπορεί να περιορίσει προσωρινά ή μόνιμα την πρόσβαση στον ιστότοπο ή στον λογαριασμό χρήστη όταν υπάρχει βάσιμος λόγος, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των παρόντων Γενικών Όρων, της κατάχρησης, της απόπειρας απάτης, τεχνικής επίθεσης ή άλλης συμπεριφοράς που θέτει σε κίνδυνο τον ιστότοπο, τον Έμπορο, τη Shopify, τους προμηθευτές ή άλλους χρήστες.

Ο περιορισμός της πρόσβασης δεν επηρεάζει δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν ήδη προκύψει, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων πληρωμής, παράδοσης, επιστροφής χρημάτων, υποβολής παραπόνων ή των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών.

28. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους

Η AllCourt EU δικαιούται να τροποποιεί και να επικαιροποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Η τρέχουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, όταν απαιτείται από τον νόμο, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ενημερώσουμε τους καταναλωτές.

Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή εάν η αλλαγή είναι προς όφελος του Πελάτη.

Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου μετά τη δημοσίευση αλλαγών σημαίνει ότι η τρέχουσα έκδοση των Γενικών Όρων εφαρμόζεται στη μελλοντική χρήση του ιστοτόπου και στις μελλοντικές παραγγελίες.

29. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όταν ο Πελάτης είναι καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή του βουλγαρικού δικαίου δεν τον στερεί από την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου του κράτους της συνήθους διαμονής του, όταν οι διατάξεις αυτές εφαρμόζονται.

Όταν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, απολαμβάνει όλα τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα και την προστασία που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

30. Διαφορές και αρμόδιες αρχές

Σε περίπτωση ερώτησης, παραπόνου ή διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: hello@allcourteu.com

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να απαντήσουμε και να συνδράμουμε στην επίλυση της υπόθεσης.

Οι διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν συναινετικά παραπέμπονται στο αρμόδιο δικαστήριο ή στην αρμόδια αρχή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων:

Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (КЗП)
Ιστότοπος: https://kzp.bg
Διεύθυνση: Σόφια 1000, πλατεία «Σλαβέικοφ» αρ. 4Α, όροφοι 3, 4 και 6
Τηλέφωνο: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (КЗЛД)
Ιστότοπος: https://www.cpdp.bg
Διεύθυνση: Σόφια 1592, λεωφόρος «Καθ. Τσβετάν Λάζαροφ» αρ. 2
Τηλέφωνο: 02/91-53-518
Email: kzld@cpdp.bg

Επιτροπή Προστασίας του Ανταγωνισμού (ΚЗК)
Ιστότοπος: https://www.cpc.bg
Διεύθυνση: Σόφια 1000, λεωφόρος «Βίτοσα» αρ. 18
Τηλέφωνο: 02/935 61 13
Email: cpcadmin@cpc.bg

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών δεν λειτουργεί πλέον από τις 20 Ιουλίου 2025. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν τους διαθέσιμους εθνικούς και ευρωπαϊκούς μηχανισμούς προστασίας των καταναλωτών και εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

31. Διαχωρισμός των ρητρών

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.

Η άκυρη ή μη εκτελεστή διάταξη θεωρείται ότι αντικαθίσταται από επιτρεπτή διάταξη που προσεγγίζει στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό τον οικονομικό και νομικό σκοπό της αρχικής διάταξης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

32. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους, τις παραγγελίες, τις παραδόσεις, τις επιστροφές, την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ή τις καταγγελίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

AllCourt EU / «Τζεμς εντ Γκουντς» ΕΠΕ
Ενιαίος αριθμός ταυτοποίησης: 206024106
Αριθμός ΦΠΑ: BG206024106
Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Σόφια 1404, περιοχή Τριαντίτσα, Φλόρα 1, είσοδος Β, διαμέρισμα 18
Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Σόφια, οδός «Τίτνιαβα» αρ. 100, συνοικία Ντιαναμπάντ
Email: hello@allcourteu.com
Τηλέφωνο: +359 895 218 888
Ιστότοπος: AllCourtEU.com