Επιστροφή και αλλαγή
Θέλουμε να κάνετε τις αγορές σας με ασφάλεια από την AllCourt. Αν το προϊόν δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Επιστροφή εντός 14 ημερών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρετε αιτία.
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών στη διεύθυνση:
Email: hello@allcourteu.com
Φόρμα επικοινωνίας: https://allcourteu.com/pages/contact
Αφού ζητήσετε την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
2. Όροι επιστροφής
Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι:
- σε διατηρημένη εμπορεύσιμη κατάσταση·
- με τις αρχικές ετικέτες, τα αξεσουάρ και τη συσκευασία, όπου εφαρμόζεται·
- χωρίς ίχνη χρήσης πέραν όσων είναι απαραίτητα για τον έλεγχο και τη δοκιμή·
- καθαρό, χωρίς ξένες οσμές, λεκέδες ή ρύπους·
- χωρίς μηχανικές ζημιές που προκλήθηκαν από χρήση, χτύπημα, πτώση ή ακατάλληλη αποθήκευση.
Μπορείτε να ελέγξετε και να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα.
Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για τον έλεγχο ή επιστραφεί με ζημιές, ρύπους, ελλείποντα εξαρτήματα ή αλλοιωμένη εμπορεύσιμη κατάσταση, ενδέχεται να παρακρατηθεί ποσό λόγω μείωσης της αξίας του.
3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο του τυπικού δικαιώματος υπαναχώρησης, όταν έχουν κατασκευαστεί, εξατομικευτεί ή τροποποιηθεί κατόπιν επιθυμίας του πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται:
- ρακέτα τένις που έχει πλεχτεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη·
- ρακέτα τένις από την οποία, κατόπιν παραγγελίας του πελάτη, έχει αφαιρεθεί η αρχική συσκευασία της λαβής για την τοποθέτηση νέας βασικής ή πρόσθετης ταινίας λαβής·
- οποιοδήποτε άλλο προϊόν έχει εξατομικευτεί, τροποποιηθεί ή υποστεί πρόσθετη επεξεργασία κατόπιν ατομικού αιτήματος του πελάτη.
Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει αποσταλεί εσφαλμένα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.
4. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει αποσταλεί εσφαλμένα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.
Παρακαλούμε συσκευάστε καλά το προϊόν, ώστε να μην υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά. Συνιστούμε την αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής.
5. Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επιστρέψουμε το ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης, με το δικαίωμά μας να αναμένουμε την παραλαβή του προϊόντος ή την απόδειξη ότι έχει αποσταλεί.
6. Αντικατάσταση
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, εφόσον το προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής και το νέο προϊόν που επιθυμείτε είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση αντικατάστασης:
- αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, καταβάλλετε τη διαφορά·
- αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, επιστρέφουμε τη διαφορά·
- τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει αποσταλεί εσφαλμένα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία.
Εξατομικευμένα, πλεγμένα ή τροποποιημένα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας του πελάτη δεν αντικαθίστανται, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα, σφάλμα ή αναντιστοιχία.
7. Ελαττωματικό ή εσφαλμένα αποσταλμένο προϊόν
Αν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση hello@allcourteu.com. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες, όπου εφαρμόζεται.
Θα σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Διεύθυνση επιστροφής
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν πίσω.
Διεύθυνση επιστροφής:
Παραλήπτης: «Τζεμς εντ γκουντς» ΕΠΕ
Τηλ.: +359 895 218 888
Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.