Συχνές ερωτήσεις - FAQ

Οι πιο σημαντικές πληροφορίες για την επιλογή προϊόντων, τις παραγγελίες και τη συμβουλευτική υποστήριξη από το AllCourt.bg.

Προϊόντα και επιλογές

Μάθετε πώς να επιλέξετε την κατάλληλη ρακέτα, χορδές, παπούτσια και εξοπλισμό ανάλογα με το άθλημά σας, το επίπεδό σας και το στυλ παιχνιδιού σας.

Είναι αυθεντικά τα προϊόντα στο AllCourt.bg;
Ναι. Στο AllCourt.bg προσφέρουμε μόνο αυθεντικά προϊόντα από καταξιωμένες μάρκες για τένις, padel, μπάντμιντον, pickleball και αθλητική αποκατάσταση. Δεν προσφέρουμε απομιμήσεις.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω ρακέτα;
Ναι. Στείλτε μας πληροφορίες για το άθλημα, το επίπεδο παιχνιδιού, το προτιμώμενο στυλ και τον προϋπολογισμό σας. Θα σας προτείνουμε κατάλληλα μοντέλα με βάση το βάρος, την ισορροπία, το μέγεθος της λαβής και την αίσθηση που αναζητάτε στο παιχνίδι.
Πώς να επιλέξω ρακέτα για το παιδί μου;
Το πιο ασφαλές είναι να ρωτήσετε τον προπονητή του - εκείνος γνωρίζει καλύτερα ποιο είναι το κατάλληλο μέγεθος. Αν παρ' όλα αυτά θέλετε να αγοράσετε ρακέτα χωρίς σύσταση από προπονητή, μπορείτε να συμβουλευτείτε τα φίλτρα μας ανά ηλικία ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.
Πώς να επιλέξω το σωστό μέγεθος λαβής;
Το μέγεθος πρέπει να εξασφαλίζει σταθερό αλλά άνετο κράτημα. Αν αμφιταλαντεύεστε μεταξύ δύο μεγεθών, συνήθως είναι πιο πρακτικό να επιλέξετε το μικρότερο, καθώς μπορεί να αυξηθεί με overgrip. Συνήθως, οι παιδικές ρακέτες έχουν grip 0, οι έφηβοι αθλητές και οι γυναίκες επιλέγουν μεταξύ grip 1 και 2, ενώ οι άνδρες μεταξύ grip 3 και 4. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε βοήθεια.
Προσφέρετε πλέξιμο χορδών για ρακέτες τένις;
Όταν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για το συγκεκριμένο μοντέλο, μπορείτε να επιλέξετε χορδή και κιλά τάσης. Αν δεν είστε σίγουροι, θα σας καθοδηγήσουμε με βάση τη ρακέτα, το επίπεδο και το στυλ παιχνιδιού σας. Λάβετε υπόψη ότι μια ρακέτα που έχει πλεχτεί ή τροποποιηθεί κατόπιν εξατομικευμένου αιτήματος δεν υπόκειται σε τυπική επιστροφή, εκτός εάν υπάρχει ελάττωμα ή η παραγγελία έχει εκτελεστεί εσφαλμένα.
Πώς μπορώ να καταλάβω αν το προϊόν είναι διαθέσιμο;
Η τρέχουσα διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Για συγκεκριμένο μέγεθος, γκριπ, χρώμα ή μοντέλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιπλέον επιβεβαίωση.

Παραγγελίες, πληρωμή και παράδοση

Χρήσιμες πληροφορίες για την παράδοση, τη διαθεσιμότητα και τα επόμενα βήματα μετά την παραγγελία.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης στη Βουλγαρία είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες. Σχεδόν όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ώρες παραδίδονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών την ίδια ημέρα. Σε περιόδους εορτών ή αυξημένου φόρτου ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Με ποιες εταιρείες ταχυμεταφορών στέλνετε;
Αποστέλλουμε με Speedy και Econt σε διεύθυνση, κατάστημα ή αυτόματο μηχάνημα, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές για την επιλεγμένη τοποθεσία.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €89. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, η χρέωση αποστολής είναι σταθερή. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τους όρους θα βρείτε εδώ.
Προσφέρετε έλεγχο και δοκιμή;
Όλα τα δέματα αποστέλλονται με την επιλογή «Έλεγχος». Για παπούτσια και ρούχα προσθέτουμε επίσης την επιλογή «Δοκιμή», ώστε να ελέγξετε το μέγεθος και την εφαρμογή πριν παραλάβετε το δέμα.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πριν από την επιβεβαίωση, θα δείτε την τελική τιμή, τα έξοδα αποστολής και τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο +359 895 218 888 ή στο hello@allcourteu.com.
Κάνετε αποστολές εκτός Βουλγαρίας;
Ναι, πραγματοποιούμε παραδόσεις στις υποστηριζόμενες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για να δείτε τις διαθέσιμες τιμές και τις επιλογές παράδοσης, επισκεφθείτε την πλατφόρμα μας για τις χώρες της ΕΕ: AllcourEU.com.

Επιστροφές, αλλαγές και παράπονα

Μάθετε περισσότερα για τους όρους και τις προθεσμίες επιστροφής, αντικατάστασης και υποβολής παραπόνων για προϊόντα.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα;
Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση, με τις ετικέτες, τα αξεσουάρ και τη συσκευασία του, όπου εφαρμόζεται, και χωρίς ίχνη χρήσης πέραν όσων είναι απαραίτητα για τον έλεγχό του.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, έχει αποσταλεί λανθασμένα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, τα έξοδα επιβαρύνουν την AllCourt.bg.
Ποια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν;
Δεν γίνονται δεκτές τυπικές επιστροφές προϊόντων που έχουν εξατομικευτεί κατόπιν επιθυμίας του πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει ρακέτες με χορδές της επιλογής του πελάτη, τοποθέτηση νέας λαβής μετά την αφαίρεση της αρχικής συσκευασίας και άλλες εξατομικευμένες τροποποιήσεις. Ο περιορισμός δεν ισχύει σε περίπτωση ελαττώματος ή λανθασμένης εκτέλεσης της παραγγελίας.
Πότε θα λάβω πίσω το ποσό μου;
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, επιστρέφουμε το ποσό μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, თუმცა μπορούμε να περιμένουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή μας προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του.
Τι να κάνω σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος;
Στείλτε email στο hello@allcourteu.com και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες, όπου είναι απαραίτητο. Θα σας βοηθήσουμε με επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την εκάστοτε περίπτωση και την ισχύουσα νομοθεσία.
Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;
Για τα καταναλωτικά αγαθά ισχύει η νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν ο κατασκευαστής παρέχει πρόσθετη εμπορική εγγύηση, οι όροι της αναφέρονται στην τεκμηρίωση του προϊόντος ή στην κάρτα εγγύησης.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητα και παραγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ.: +359 895 218 888, στο email: hello@allcourteu.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Συνεχίστε στη σωστή κατηγορία

Μετά τις απαντήσεις, μπορείτε να ανοίξετε απευθείας την κατηγορία και να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα ανά μάρκα, μέγεθος, άθλημα και επίπεδο.

Δείτε όλες τις συλλογές

Ρακέτες

Ρακέτες padel

Μπάντμιντον

Πίκλμπολ

Παπούτσια

Ένδυση

Τσάντες

Αθλητική αποκατάσταση