Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie bei AllCourt unbeschwert einkaufen. Wenn das Produkt nicht für Sie geeignet ist, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter:
E-Mail: hello@allcourteu.com
Kontaktformular: https://allcourteu.com/pages/contact
Nachdem Sie die Rückgabe beantragt haben, muss das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Antrags an uns zurückgesendet werden.
2. Rückgabebedingungen
Das zurückgesendete Produkt muss:
- in seinem ursprünglichen Verkaufszustand sein;
- mit den Originaletiketten, dem Zubehör und der Verpackung versehen sein, sofern zutreffend;
- keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung und zum Testen Erforderliche hinausgehen;
- sauber und frei von Fremdgerüchen, Flecken oder Verschmutzungen sein;
- keine durch Gebrauch, Stöße, Herunterfallen oder unsachgemäße Lagerung verursachten mechanischen Schäden aufweisen.
Sie dürfen das Produkt so prüfen und testen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wenn das Produkt über das zur Prüfung Erforderliche hinaus benutzt wurde oder mit Schäden, Verschmutzungen, fehlenden Teilen oder in beeinträchtigtem Verkaufszustand zurückgesendet wird, kann ein Betrag für den Wertverlust einbehalten werden.
3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Produkte können nicht im Rahmen des regulären Widerrufsrechts zurückgegeben werden, wenn sie auf Wunsch des Kunden angefertigt, personalisiert oder verändert wurden. Dazu gehören:
- ein auf Kundenwunsch besaiteter Tennisschläger;
- ein Tennisschläger, bei dem auf Kundenwunsch die Originalverpackung am Griff entfernt wurde, um ein neues Basisband oder Overgrip anzubringen;
- ein anderes Produkt, das auf individuelle Anfrage des Kunden personalisiert, modifiziert oder zusätzlich bearbeitet wurde.
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt mangelhaft oder falsch versendet wurde oder nicht der Bestellung entspricht.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder falsch versendet worden oder entspricht nicht der Bestellung.
Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es beim Transport nicht beschädigt wird. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Erstattung
Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf, wobei wir berechtigt sind, den Erhalt des Produkts oder einen Nachweis über dessen Rücksendung abzuwarten.
6. Umtausch
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung einen Umtausch beantragen, sofern das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt und das gewünschte neue Produkt verfügbar ist. Beim Umtausch gilt:
- ist das neue Produkt teurer, zahlen Sie die Differenz;
- ist das neue Produkt günstiger, erstatten wir die Differenz;
- die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder falsch versendet worden oder entspricht nicht der Bestellung.
Auf Kundenwunsch personalisierte, besaitete oder modifizierte Produkte können nicht umgetauscht werden, außer im Fall eines Mangels, eines Fehlers oder einer Abweichung von der Bestellung.
7. Mangelhaftes oder falsch versendetes Produkt
Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@allcourteu.com. Bitte senden Sie die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.
Wir unterstützen Sie bei einem Umtausch, einer Reparatur, einer Erstattung oder einer anderen Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Empfänger: „Djems end guds" EOOD
Tel.: +359 895 218 888
Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Bulgarien und der Europäischen Union nicht ein.