ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 28.6.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen „Джемс енд гуудс" EOOD, EIK 206024106, USt-IdNr. BG206024106, mit Sitz und Geschäftsanschrift: Republik Bulgarien, 1404 Sofia, Bezirk Triadiza, Flora 1, Eingang B, Wohnung 18, im Folgenden „AllCourt EU", „wir", „uns", „unser" oder „der Händler" genannt, und den Personen, die die Website AllCourtEU.com nutzen, im Folgenden „Kunde", „Verbraucher" oder „Sie" genannt.
AllCourt EU betreibt über die Website AllCourtEU.com einen Onlineshop für den Verkauf von Tennis-, Padel- und verwandten Sportprodukten. Die Website wird über die Plattform Shopify gehostet und technisch betrieben.
Mit dem Zugriff auf die Website, dem Durchsuchen von Produkten, dem Erstellen einer Bestellung oder der Nutzung irgendeiner Funktion der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Website nicht und geben Sie darüber keine Bestellungen auf.
1. Angaben zum Händler
Händler: „Джемс енд гуудс" EOOD
Transliteration: "Gems and Goods" Ltd
Einheitliche Identifikationsnummer: 206024106
USt-IdNr.: BG206024106
Rechtsform: Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung (EOOD)
Sitz und Geschäftsanschrift: Republik Bulgarien, 1404 Sofia, Bezirk Triaditsa, Flora 1, Eingang B, Wohnung 18
Rücksendeadresse für Waren: Stadt Sofia, Titnjava-Straße Nr. 100, Stadtteil Dianabad
Telefon: +359 895 218 888
E-Mail: hello@allcourteu.com
Website: AllCourtEU.com
2. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln:
- den Zugriff auf und die Nutzung der Website AllCourtEU.com;
- das Angebot, die Bestellung, die Bezahlung und die Lieferung von Produkten;
- die Rechte und Pflichten der Kunden und des Händlers;
- die Bedingungen für den Widerruf eines Fernabsatzvertrags;
- die Bedingungen für Rücksendungen, Reklamationen und die gesetzliche Gewährleistung;
- die Bestimmungen für personalisierte und modifizierte Produkte;
- die Beschränkungen bei der Nutzung der Website;
- die Verbindung zu Shopify und anderen Dritten;
- das Verfahren für die Kommunikation und Streitbeilegung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen, sofern für eine bestimmte Kampagne, Promotion, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung keine besonderen Bedingungen angegeben sind.
Bei Widersprüchen zwischen besonderen Bedingungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die besonderen Bedingungen nur für die jeweilige Kampagne, Promotion, das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung Vorrang.
Handelt es sich beim Kunden um eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, gilt sie als Verbraucher und genießt sämtliche Rechte, die ihr nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften zustehen.
Handelt der Kunde als Unternehmer, juristische Person oder zu Zwecken im Zusammenhang mit einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit, gelten die Verbraucherschutzbestimmungen nur insoweit, als dies gesetzlich vorgesehen ist.
3. Kunden, Registrierung und Konto
Die Website kann von natürlichen Personen ab 18 Jahren sowie von juristischen Personen genutzt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, richtig, aktuell und vollständig sind.
Möglicherweise müssen Sie Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse sowie für die Abwicklung der Zahlung und Lieferung erforderliche Daten bereitstellen.
Sie sind für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich. AllCourt EU haftet nicht für die Unmöglichkeit, eine Bestellung auszuführen, für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, wenn diese auf unvollständige, falsche oder ungenaue, vom Kunden bereitgestellte Daten zurückzuführen sind.
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, sind Sie für den Schutz der Zugangsdaten zu diesem Konto sowie für alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.
Sie dürfen Ihr Konto ohne unsere vorherige Zustimmung nicht übertragen, verkaufen, abtreten oder einer anderen Person zur Nutzung überlassen.
4. Produkte und Informationen auf der Website
AllCourt EU bemüht sich nach Kräften, die Produktinformationen auf der Website richtig, aktuell und vollständig zu halten.
Es ist möglich, dass die Produktbilder aufgrund von Bildschirmeinstellungen, der Beleuchtung bei der Aufnahme, der technischen Bildbearbeitung oder anderer technischer Faktoren geringfügig vom tatsächlichen Aussehen der Produkte abweichen.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben, soweit die Informationen verfügbar und auf das jeweilige Produkt anwendbar sind.
Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten und Produkteigenschaften können aktualisiert werden. Eine Änderung des Preises oder der Beschreibung wirkt sich nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung aus, außer bei einem offensichtlichen technischen Fehler, über den der Kunde rechtzeitig informiert wird.
AllCourt EU ist berechtigt, Mengen zu begrenzen, das Angebot eines bestimmten Produkts einzustellen oder eine Bestellung abzulehnen, wenn dafür ein berechtigter Grund vorliegt, einschließlich fehlender Verfügbarkeit, eines offensichtlichen Preisfehlers, des Verdachts auf Missbrauch, des gewerblichen Weiterverkaufs ohne Zustimmung oder eines technischen Problems.
Wenn auf der Website Angaben zur Nachhaltigkeit, Haltbarkeit, Umweltverträglichkeit, zu Garantien, Kompatibilität oder anderen spezifischen Produkteigenschaften gemacht werden, beruhen diese auf Informationen des Herstellers, Importeurs, Lieferanten oder einer anderen einschlägigen Quelle, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Produktsicherheit
AllCourt EU bietet Produkte an, die den geltenden Produktsicherheitsanforderungen der Europäischen Union entsprechen sollten.
Soweit zutreffend, können Informationen über den Hersteller, den Importeur, die verantwortliche Person in der EU, die Produktidentifikation, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanweisungen oder andere vorgeschriebene Informationen auf der Produktseite, auf der Verpackung, in den Begleitunterlagen oder über einen anderen geeigneten Kanal bereitgestellt werden.
Der Kunde muss die Produkte entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den Anweisungen des Herstellers, den Sicherheitshinweisen und der üblichen Pflege für die jeweilige Produktart verwenden.
Bei Informationen über ein potenzielles Risiko, einen Rückruf, eine Serviceaktion oder eine andere produktsicherheitsbezogene Maßnahme kann AllCourt EU den Kunden über die von ihm angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, sofern dies erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
Der Kunde muss die Nutzung eines Produkts einstellen, wenn er darüber informiert wird, dass seine Verwendung ein Risiko darstellen kann, und die bereitgestellten Anweisungen befolgen.
6. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen
Auf der Website können technische, Druck- oder andere Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen vorkommen, unter anderem in Produktbeschreibungen, Bildern, Preisen, Werbeaktionen, Angaben zur Verfügbarkeit, Lieferfristen oder sonstigen Informationen.
AllCourt EU ist berechtigt, solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und die Informationen auf der Website jederzeit zu aktualisieren.
Wenn der Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, wird AllCourt EU den Kunden so schnell wie möglich informieren.
Bei einem offensichtlichen technischen Fehler beim Preis, der Verfügbarkeit oder einer wesentlichen Produkteigenschaft ist AllCourt EU berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren und bei bereits erfolgter Zahlung den erhaltenen Betrag zu erstatten.
7. Bestellungen
Mit dem Absenden einer Bestellung über die Website geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte zu den angegebenen Bedingungen ab.
Vor dem Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferkosten, Lieferadresse und die gewählte Zahlungsart überprüfen.
Das Anklicken einer Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung, zur Zahlung oder einer anderen gleichwertigen Schaltfläche im Checkout-Prozess bedeutet, dass der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung aufgibt.
Die Bestellung gilt als von AllCourt EU angenommen, nachdem eine Bestätigung per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationskanal versendet wurde. Die Bestätigung kann Informationen zu den bestellten Produkten, dem Preis, der Lieferung, der Zahlungsart und weiteren wesentlichen Bedingungen enthalten.
AllCourt EU ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:
- das Produkt nicht verfügbar ist;
- ein offensichtlicher technischer Fehler beim Preis, bei der Beschreibung oder bei der Verfügbarkeit vorliegt;
- die angegebenen Daten unvollständig oder falsch sind oder die Lieferung nicht ermöglichen;
- die Zahlung nicht erfolgreich war;
- der Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder eine Bestellung zum Zweck des unerlaubten gewerblichen Weiterverkaufs besteht;
- die Ausführung der Bestellung gegen ein Gesetz, ein Recht Dritter oder die Regeln eines Zahlungsdienstleisters, Anbieters oder einer Plattform verstoßen würde;
- ein anderer berechtigter Grund vorliegt, der die Ausführung der Bestellung verhindert.
Bei Ablehnung oder Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erstattet AllCourt EU die erhaltene Zahlung auf demselben Weg, auf dem sie geleistet wurde, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Die Käufe sind für den persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch im Haushalt bestimmt, es sei denn, AllCourt EU hat ausdrücklich eine Bestellung zu gewerblichen Zwecken angenommen.
8. Preise, Währung, Aktionen und Zahlung
Die Hauptwährung für Zahlungen in Bulgarien ist der Euro (EUR).
Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wenn die geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine doppelte Preisauszeichnung vorschreiben, können die Preise auch in bulgarischen Lew (BGN) zum offiziellen festen Wechselkurs 1 EUR = 1.95583 BGN und gemäß den geltenden Rundungsregeln angezeigt werden.
Für Kunden außerhalb Bulgariens können auf der Website oder in den von ihr verwendeten Anwendungen auch andere Währungen angezeigt werden. Der Endpreis, die Zahlungswährung und die anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Versandkosten werden, sofern sie gesondert berechnet werden, vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der Kunde zahlt den zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung gültigen Preis.
AllCourt EU kann Aktionen, Rabatte, Rabattcodes, Kampagnen und Sonderangebote anbieten. Sie gelten zu den jeweils angegebenen Bedingungen und innerhalb der angegebenen Fristen.
Wenn eine Preissenkung angekündigt wird, gibt AllCourt EU gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einen vorherigen Preis und/oder andere Informationen zur Preissenkung an.
Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen einer bestimmten Aktion und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bedingungen der jeweiligen Aktion ausschließlich für diese Aktion Vorrang.
Die Zahlung kann über die auf der Website angegebenen Methoden erfolgen, beispielsweise per Bankkarte, über einen Zahlungsdienstleister, per Nachnahme oder über eine andere verfügbare Methode.
Bei Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister, einschließlich von Shopify bereitgestellter oder in Shopify integrierter Dienste, können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters gelten.
AllCourt EU erhebt keine Gebühren für die Nutzung einer Zahlungsmethode, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben, gesetzlich zulässig und übersteigt nicht die Kosten, die dem Händler für die Nutzung der jeweiligen Zahlungsmethode entstehen.
9. Lieferung
AllCourt EU liefert Bestellungen an Adressen und in Gebiete, die auf der Website als beliefert ausgewiesen sind.
Die Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass eine bestimmte Frist garantiert wird.
Wenn für eine Bestellung eine konkrete Lieferfrist angegeben ist, unternimmt AllCourt EU angemessene Anstrengungen, die Lieferung innerhalb dieser Frist auszuführen.
Sofern keine konkrete Frist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Aufgrund einer hohen Auslastung von Kurierdiensten, Feiertagen, der Zollabfertigung, unvollständigen Lieferdaten, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von AllCourt EU kann es zu Verzögerungen kommen.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde uns unter hello@allcourteu.com, um den Lieferstatus zu überprüfen.
Soweit die geltenden Rechtsvorschriften dem Verbraucher das Recht einräumen, vom Vertrag wegen einer nicht erfolgten Lieferung zurückzutreten, wird dieses Recht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an der Ware erlangt.
Hat der Kunde selbst einen Beförderer ausgewählt, der nicht von AllCourt EU angeboten wurde, kann das Risiko bei Übergabe der Ware an diesen Beförderer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften auf den Kunden übergehen.
Bei der Lieferung sollte der Kunde die Sendung überprüfen. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt empfehlen wir, diese dem Kurier zu melden und uns so schnell wie möglich unter hello@allcourteu.com.
Diese Mitteilung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte bei einem Mangel, einer Vertragswidrigkeit oder einer Beschädigung.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, sofern verfügbar, können Zoll-, Einfuhr-, Steuer- oder sonstige Gebühren anfallen, die nicht im Preis enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
10. Individuelle Dienstleistungen, Bespannung und Personalisierung
AllCourt EU kann für bestimmte Produkte zusätzliche Dienstleistungen oder individuelle Einstellungen anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Bespannen eines Tennisschlägers;
- Auswahl der Saite;
- Auswahl der Bespannungshärte in Kilogramm;
- Anbringen eines Grips, Overgrips oder anderen Zubehörs;
- eine sonstige Personalisierung, Modifizierung, Einstellung oder zusätzliche Bearbeitung auf Anfrage des Kunden.
Wählt der Kunde eine solche Dienstleistung oder individuelle Einstellung, erklärt er, dass er wünscht, dass das Produkt entsprechend seiner individuellen Auswahl bearbeitet oder personalisiert wird.
Beginnt die Erbringung einer Personalisierungsdienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann AllCourt EU vom Kunden eine ausdrückliche Bestätigung verlangen, dass er wünscht, dass die Erbringung unverzüglich beginnt, und dass er über die Folgen für sein Widerrufsrecht informiert wurde.
Ein Produkt, das auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden personalisiert, modifiziert, bespannt, eingestellt oder zusätzlich bearbeitet wurde, kann aufgrund des Widerrufsrechts von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern das Gesetz eine solche Ausnahme zulässt.
Diese Einschränkung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einem Mangel, einer Vertragswidrigkeit oder einer fehlerhaft ausgeführten Bestellung.
11. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften, hat er das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhält.
Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt oder umfasst sie mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt oder den letzten Teil erhält.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies können Sie per E-Mail an hello@allcourteu.com.
Sie können folgenden Mustertext verwenden:
An „Djems end guuds“ EOOD
E-Mail: hello@allcourteu.com
Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe:
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail/Kontakttelefon:
Datum:
Sie müssen dieses Muster nicht verwenden. Es genügt, eine klare und eindeutige Erklärung abzugeben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
12. Rücksendung von Produkten bei Widerruf
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
Stadt Sofia, Titnyava-Straße Nr. 100, Stadtteil Dianabad
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern AllCourt EU nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Prüfung oder Nutzung verursacht wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Das Produkt ist, soweit zutreffend, in einem Zustand zurückzusenden, der einen Weiterverkauf ermöglicht, zusammen mit den Originaletiketten, dem Zubehör und der Verpackung, soweit dies möglich ist.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rücksendung, kann jedoch berücksichtigt werden, wenn es zu einer Wertminderung des Produkts geführt hat.
Rücksendungen von Produkten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden personalisiert, modifiziert, besaitet, eingestellt oder anderweitig bearbeitet wurden, sowie von Produkten, die auf Wunsch des Kunden nicht mehr in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand sind, werden nicht angenommen.
Dies umfasst unter anderem auf Wunsch des Kunden besaitete Tennisschläger sowie Tennisschläger, bei denen auf Wunsch des Kunden die Originalverpackung am Griff entfernt und ein neuer Griff, ein Overgrip oder ein anderes Zubehör angebracht wurde.
Diese Einschränkung gilt nicht bei Mängeln, Abweichungen oder fehlerhafter Ausführung der Bestellung.
13. Erstattung von Beträgen bei Widerruf
Bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht erstattet AllCourt EU alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardkosten der ursprünglichen Lieferung, sofern diese bezahlt wurden.
Wenn der Kunde eine andere Versandart als die günstigste von AllCourt EU angebotene Standardversandart gewählt hat, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für diese teurere Versandart zu erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Wir sind berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der beiden Ereignisse früher eingetreten ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Dem Kunden werden keine Kosten für die Rückerstattung berechnet, es sei denn, diese ergeben sich aus einer von ihm gewählten Methode und sind nach dem anwendbaren Recht zulässig.
14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, unter anderem, aber nicht ausschließlich, wenn das Produkt:
- ein nach individuellen Vorgaben angefertigtes oder an die persönlichen Anforderungen des Kunden angepasstes Produkt;
- ein auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden personalisiertes, modifiziertes, bearbeitetes oder zusätzlich verarbeitetes Produkt;
- ein Tennisschläger, der auf Wunsch des Kunden besaitet oder verändert wurde;
- ein Tennisschläger, bei dem auf Wunsch des Kunden die Originalverpackung des Griffs entfernt und ein neues Griffband, Overgrip oder anderes Zubehör angebracht wurde;
- ein Produkt, das sich nach einer solchen Personalisierung, Änderung oder zusätzlichen Bearbeitung nicht mehr in seinem ursprünglichen Verkaufszustand befindet;
- ein versiegeltes Produkt, das nach der Lieferung entsiegelt wurde und aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden kann, sofern dies anwendbar ist;
- ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung, für die das Gesetz eine Ausnahme vom Widerrufsrecht zulässt.
Wenn der Kunde beispielsweise verlangt hat, dass ein Tennisschläger mit einer von ihm ausgewählten Saite, Besaitungshärte oder einer anderen individuellen Einstellung besaitet wird, gilt das Produkt als entsprechend den individuellen Anforderungen des Kunden personalisiert und kann nicht aufgrund des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Dies gilt auch, wenn auf Wunsch des Kunden die Originalverpackung des Griffs eines Tennisschlägers entfernt und ein neues Griffband, Overgrip oder anderes Zubehör angebracht wurde, wodurch sich das Produkt nicht mehr in seinem ursprünglichen Verkaufszustand befindet.
Wenn für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, wird sich AllCourt EU bemühen, dies auf der Produktseite, bei der Auswahl einer zusätzlichen Dienstleistung oder vor dem Abschluss der Bestellung klar anzugeben.
Diese Einschränkung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einem Mangel, einer Vertragswidrigkeit oder einer fehlerhaft ausgeführten Bestellung.
15. Ersatzlieferungen
AllCourt EU kann im Rahmen seiner Geschäftspolitik einen Produktaustausch anbieten, wenn dies auf der Website ausdrücklich angegeben oder mit dem Kunden vereinbart wurde.
Die Ersatzlieferung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers auf Widerruf, das Recht auf Gewährleistung oder die gesetzliche Garantie.
Die Umtauschbedingungen können von der Verfügbarkeit, dem Zustand des Produkts, den Fristen, der Produktart und anderen Umständen abhängen.
Personalisierte, modifizierte, bespannte, eingestellte oder auf Wunsch des Kunden zusätzlich bearbeitete Produkte können vom Umtausch ausgeschlossen sein, außer bei einem Defekt, einer Vertragswidrigkeit oder einer fehlerhaft ausgeführten Bestellung.
16. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben bei einer Vertragswidrigkeit oder einem Defekt der gekauften Ware gesetzliche Rechte.
Für alle Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß dem geltenden Recht. Sie hängt nicht vom Vorliegen einer gewerblichen Garantie oder einer Garantiekarte ab.
AllCourt EU haftet für eine Vertragswidrigkeit von Verbrauchsgütern, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb der nach dem geltenden Recht vorgesehenen Fristen auftritt.
Bei einer Vertragswidrigkeit oder einem Defekt hat der Kunde das Recht, gegenüber AllCourt EU eine Reklamation geltend zu machen.
Eine Reklamation kann per E-Mail hello@allcourteu.com oder durch eine schriftliche Mitteilung an die Adresse des Händlers.
Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Reklamation Folgendes an:
- Bestellnummer;
- Name und Kontaktdaten;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere Nachweise, sofern zutreffend;
- bevorzugte Kontaktmöglichkeit.
AllCourt EU erfasst und bearbeitet Reklamationen gemäß dem geltenden Recht.
Bei einer berechtigten Reklamation kann der Kunde Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware haben, einschließlich Reparatur oder Ersatz, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des gezahlten Betrags, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Gewerbliche Garantien, sofern sie vom Hersteller oder von AllCourt EU gewährt werden, schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Wenn für ein Produkt eine gewerbliche Garantie gewährt wird, werden deren Bedingungen in einer Garantiekarte, auf der Produktseite, in der Dokumentation des Herstellers oder auf einem anderen geeigneten Datenträger angegeben.
Wenn das geltende Recht die Bereitstellung oder Anzeige eines standardisierten Hinweises zur gesetzlichen Gewährleistung verlangt, wird AllCourt EU einen solchen Hinweis in geeigneter Weise bereitstellen oder anzeigen.
Wenn ein Hersteller eine freiwillige gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet und das geltende Recht die Verwendung eines standardisierten Etiketts oder die Bereitstellung standardisierter Informationen verlangt, wird AllCourt EU sich bemühen, die entsprechenden Informationen anzuzeigen, soweit sie vom Hersteller bereitgestellt wurden und auf das Produkt anwendbar sind.
17. Verwendung der Produkte und Haftung des Kunden
Der Kunde hat die gekauften Produkte entsprechend ihrem Verwendungszweck, den Anweisungen des Herstellers und der üblichen Pflege für die jeweilige Produktart zu verwenden.
AllCourt EU haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, nachlässige Lagerung, mechanische Beschädigungen, eigenständige Reparaturversuche, eine den Anweisungen widersprechende Verwendung, normalen Verschleiß oder eine sportliche Nutzung außerhalb des gewöhnlichen Verwendungszwecks des Produkts verursacht wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Normaler Verschleiß, Veränderungen des Erscheinungsbilds infolge der Nutzung, Schäden durch Stöße, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Pflege oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung stellen nicht automatisch eine Vertragswidrigkeit des Produkts dar.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.
18. Bewertungen, Kommentare und Feedback
Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Vorschläge, Fotos oder andere Inhalte an AllCourt EU übermitteln, erklären Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Inhalte bereitzustellen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.
Mit der Übermittlung solcher Inhalte gewähren Sie AllCourt EU ein nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht, diese Inhalte zum Zweck der Verwaltung, Verbesserung und Bewerbung der Website, Produkte und Dienstleistungen zu nutzen, einschließlich der Veröffentlichung auf der Website, in sozialen Netzwerken oder in Marketingmaterialien, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
AllCourt EU ist berechtigt, Inhalte, die rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind, Rechte Dritter verletzen oder mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
Wenn AllCourt EU Kundenbewertungen zu Produkten veröffentlicht, bemüht sich das Unternehmen, Informationen darüber bereitzustellen, ob und wie es überprüft, dass die veröffentlichten Bewertungen von Kunden stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben.
Das Versenden gefälschter, irreführender, nicht als bezahlt gekennzeichneter oder manipulierter Bewertungen ist nicht gestattet.
19. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Design, Struktur, Produktbeschreibungen, Fotos, Videos, Marken und sonstige Inhalte, sind Eigentum von AllCourt EU, Shopify, den jeweiligen Lieferanten, Herstellern oder Lizenzgebern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Inhalte der Website dürfen ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit dem Ansehen und dem Kauf von Produkten verwendet werden.
Das Kopieren, Vervielfältigen, Veröffentlichen, Verbreiten, Ändern, Auslesen von Daten, die kommerzielle Nutzung oder jede andere nicht genehmigte Nutzung der Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AllCourt EU oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
Der Name Shopify, das Shopify-Logo und die mit Shopify verbundenen Marken sind Eigentum von Shopify oder den jeweiligen Unternehmen der Shopify-Gruppe.
20. Verbotene Handlungen und automatisierter Zugriff
Bei der Nutzung der Website ist es Ihnen nicht gestattet:
- geltendes Recht verletzen;
- falsche, irreführende oder fremde Informationen bereitstellen;
- die Website für betrügerische, böswillige oder rechtswidrige Zwecke nutzen;
- Rechte des geistigen Eigentums oder andere Rechte von AllCourt EU, Shopify oder Dritten verletzen;
- Viren, Schadsoftware, Spam oder anderes schädliches Material versenden;
- automatisierte Mittel für den Zugriff, Scraping, die Datenerfassung, Bots, Crawler, Spider, KI-Agenten oder andere automatisierte Tools verwenden, um ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung auf Inhalte der Website zuzugreifen, diese zu kopieren, zu analysieren, die Website zu überlasten oder Inhalte daraus abzurufen;
- technische Schutzmaßnahmen, Sicherheitsmaßnahmen, CAPTCHA, Zugangsbeschränkungen, robots.txt, Header zum Ausschluss des automatisierten Zugriffs oder andere vergleichbare Mechanismen umgehen;
- sich als eine andere juristische Person, Organisation, Person oder ein anderes System ausgeben;
- Handlungen vornehmen, die den Betrieb, die Sicherheit oder den Ruf der Website, von AllCourt EU, Shopify oder anderer Nutzer beeinträchtigen können.
Der automatisierte Zugriff auf die Website, einschließlich durch Software-Agenten, KI-Tools oder andere Systeme, ist nur zulässig, wenn er rechtmäßig erfolgt, nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, die Website nicht überlastet oder beschädigt und keine technischen oder organisatorischen Schutzmaßnahmen umgeht.
Bei einem Verstoß ist AllCourt EU berechtigt, den Zugang zur Website zu beschränken, eine Bestellung abzulehnen, ein Konto zu kündigen oder andere gesetzlich zulässige Maßnahmen zu ergreifen.
21. Externe Dienste, Tools und Links zu Dritten
Die Website kann Links zu Websites, Diensten, Tools oder Inhalten Dritter enthalten, darunter Shopify, Zahlungsdienstleister, Kurierdienste, Anwendungen, Analysetools, soziale Netzwerke, Anbieter von Marketingdienstleistungen oder andere Partner.
Ein Teil der Funktionen der Website kann über Tools oder Dienste Dritter bereitgestellt werden. Diese Dienste werden gemäß den Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Anbieter bereitgestellt.
AllCourt EU kontrolliert die Inhalte, den technischen Betrieb, die Richtlinien, Bedingungen, Handlungen oder Unterlassungen Dritter nicht und übernimmt hierfür keine Verantwortung, außer wenn eine solche Verantwortung nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Wenn Sie Dienste Dritter nutzen, können deren eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien sowie Bestimmungen zu Zahlungen, Lieferung, Sicherheit oder der Verarbeitung personenbezogener Daten gelten.
Beschwerden, Fragen oder Ansprüche im Zusammenhang mit Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten Dritter sind an den jeweiligen Dritten zu richten, es sei denn, die Angelegenheit betrifft eine Bestellung, die direkt bei AllCourt EU über die Website aufgegeben wurde.
22. Shopify
Die Website AllCourtEU.com wird über die Shopify-Plattform betrieben, die technische Infrastruktur und Funktionen zur Verwaltung des Onlineshops bereitstellt, einschließlich Hosting, Checkout, Bestellabwicklung, Sicherheit, Integrationen, Zahlungen, Analysetools und weiterer damit verbundener Dienste.
Obwohl die Website Shopify verwendet, wird der Kaufvertrag über Produkte auf der Website direkt zwischen dem Kunden und „Джемс енд гуудс" ЕООД geschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Shopify ist keine Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und AllCourt EU und haftet nicht für die Verkaufsbedingungen, die Verfügbarkeit, die Lieferung, Rücksendungen, Reklamationen oder die Konformität der Produkte, soweit sich eine solche Haftung nicht aus dem geltenden Recht oder aus gesonderten Beziehungen zwischen dem Kunden und Shopify ergibt.
Bei der Nutzung bestimmter Shopify-Funktionen, beispielsweise Shop Pay, Shopify Payments, Checkout-Tools, Apps oder anderer integrierter Dienste, können auch die Bedingungen und Richtlinien von Shopify oder der jeweiligen Anbieter gelten.
Shopify kann bestimmte Informationen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf die und der Nutzung der Website, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Analyse, der Verbesserung der Dienstleistungen und anderen technischen oder funktionalen Zwecken verarbeiten.
Weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
23. Personenbezogene Daten
AllCourt EU verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und seiner Datenschutzrichtlinie.
Die Datenschutzrichtlinie ist hier verfügbar: https://allcourteu.com/policies/privacy-policy
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen haben.
Da die Website über Shopify betrieben wird, können bestimmte personenbezogene Daten auch von Shopify oder mit Shopify verbundenen Anbietern und Unterauftragnehmern zum Zweck der technischen Bereitstellung der Website, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Analyse und der Verbesserung der Dienstleistungen verarbeitet werden.
Die von Ihnen bei der Nutzung der Website bereitgestellten Informationen können an Shopify, Zahlungsdienstleister, Kurierdienste und andere Anbieter übermittelt werden, wenn dies für die Ausführung der Bestellung, die Erbringung der Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder den Schutz der berechtigten Interessen von AllCourt EU erforderlich ist.
24. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Speicherung von Präferenzen, Analysen, die Verbesserung der Benutzererfahrung, Sicherheitszwecke und, sofern zutreffend, für Marketingzwecke.
Einige Cookies oder ähnliche Technologien können von Shopify oder anderen Drittanbietern bereitgestellt werden, deren Dienste in die Website integriert sind.
Cookies, die für die Funktionsfähigkeit der Website nicht unbedingt erforderlich sind, werden gemäß den geltenden Einwilligungs- und Einstellungsregeln verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und/oder Cookie-Richtlinie, sofern diese gesondert auf der Website veröffentlicht wurde.
25. Haftungsbeschränkung
AllCourt EU bemüht sich angemessen darum, dass die Website zugänglich, sicher und ordnungsgemäß funktionsfähig ist, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass der Zugriff darauf ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von technischen Unterbrechungen ist.
Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, haftet AllCourt EU nicht für Schäden, die entstehen durch:
- der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website;
- technischer Probleme außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle;
- Handlungen oder Unterlassungen Dritter;
- unsachgemäßer Verwendung der Produkte;
- der Bereitstellung unrichtiger oder unvollständiger Daten durch den Kunden;
- höherer Gewalt;
- der Inkompatibilität des Geräts, Browsers, der Software oder der Internetverbindung des Kunden mit den Funktionen der Website.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, einschließlich der gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
26. Höhere Gewalt
AllCourt EU haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Epidemien, Unterbrechungen von Transport- oder Kommunikationsdiensten, Maßnahmen staatlicher Stellen, technische Ausfälle, Probleme bei Lieferanten, Kurierdiensten oder Zahlungsdienstleistern.
Dieser Abschnitt beschränkt nicht die zwingenden Rechte von Verbrauchern, sofern diese im anwendbaren Recht vorgesehen sind.
27. Beendigung oder Beschränkung des Zugangs
AllCourt EU kann den Zugang zur Website oder zu einem Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft beschränken, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, einschließlich eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Missbrauchs, eines Betrugsversuchs, eines technischen Angriffs oder eines anderen Verhaltens, das die Website, den Händler, Shopify, Lieferanten oder andere Nutzer gefährdet.
Die Beschränkung des Zugangs berührt bereits entstandene Rechte und Pflichten nicht, einschließlich Zahlungspflichten, Lieferverpflichtungen, Erstattungen, Reklamationen oder gesetzlicher Verbraucherrechte.
28. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
AllCourt EU ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu aktualisieren.
Die aktuelle Fassung ist auf der Website verfügbar.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit gesetzlich erforderlich, angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Nutzer zu informieren.
Die Änderungen berühren bereits bestätigte Bestellungen nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder die Änderung ist für den Kunden vorteilhaft.
Die weitere Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die künftige Nutzung der Website und künftige Bestellungen gilt.
29. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union.
Wenn der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ist, entzieht ihn die Wahl bulgarischen Rechts nicht dem Schutz, den ihm zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, sofern diese Bestimmungen anwendbar sind.
Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, genießt er alle zwingenden Rechte und Schutzbestimmungen, die ihm nach dem geltenden Verbraucherrecht zustehen.
30. Streitigkeiten und zuständige Behörden
Wenn eine Frage, Beschwerde oder Streitigkeit auftritt, wenden Sie sich bitte zunächst an uns unter: hello@allcourteu.com
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu antworten und bei der Lösung des Falls zu unterstützen.
Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden dem zuständigen Gericht oder der zuständigen Behörde gemäß dem geltenden Recht vorgelegt.
Verbraucher können sich auch an die zuständigen Behörden wenden, darunter:
Kommission für Verbraucherschutz (KZP)
Website: https://kzp.bg
Adresse: 1000 Sofia, Slawejkow-Platz Nr. 4A, 3., 4. und 6. Etage
Telefon: 0700 111 22
E-Mail: info@kzp.bg
Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD)
Website: https://www.cpdp.bg
Adresse: 1592 Sofia, Prof.-Zvetan-Lasarow-Boulevard Nr. 2
Telefon: 02/91-53-518
E-Mail: kzld@cpdp.bg
Kommission für Wettbewerbsschutz (KZK)
Website: https://www.cpc.bg
Adresse: 1000 Sofia, Witoscha-Boulevard Nr. 18
Telefon: 02/935 61 13
E-Mail: cpcadmin@cpc.bg
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr in Betrieb. Verbraucher können die verfügbaren nationalen und europäischen Mechanismen des Verbraucherschutzes und der alternativen Streitbeilegung nutzen.
31. Teilbarkeit der Klauseln
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt als durch eine zulässige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
32. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, dem Widerruf vom Vertrag oder Reklamationen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
AllCourt EU / „Gems and Goods“ EOOD
Einheitliche Identifikationsnummer: 206024106
USt-IdNr.: BG206024106
Sitz und Geschäftsanschrift: Republik Bulgarien, 1404 Sofia, Bezirk Triaditsa, Flora 1, Eingang B, Wohnung 18
Rücksendeadresse für Waren: Stadt Sofia, Titnjava-Straße Nr. 100, Stadtteil Dianabad
E-Mail: hello@allcourteu.com
Telefon: +359 895 218 888
Website: AllCourtEU.com