Häufig gestellte Fragen - FAQ

Die wichtigsten Informationen zur Produktauswahl, zu Bestellungen und zur Beratung von AllCourt.bg.

Produkte und Auswahl

Erfahren Sie, wie Sie den passenden Schläger, die richtige Besaitung, Schuhe und Ausrüstung entsprechend Ihrer Sportart, Ihrem Niveau und Ihrem Spielstil auswählen.

Sind die Produkte bei AllCourt.bg original?
Ja. Bei AllCourt.bg bieten wir ausschließlich Originalprodukte etablierter Marken für Tennis, Padel, Badminton, Pickleball und sportliche Regeneration an. Wir bieten keine Repliken an.
Können Sie mir helfen, einen Schläger auszuwählen?
Ja. Senden Sie uns Informationen zu Ihrer Sportart, Ihrem Spielniveau, Ihrem bevorzugten Spielstil und Ihrem Budget. Wir empfehlen Ihnen passende Modelle entsprechend dem Gewicht, der Balance, der Griffgröße und dem gewünschten Spielgefühl.
Wie wähle ich den richtigen Schläger für mein Kind aus?
Am sichersten ist es, seinen Trainer zu fragen - er weiß am besten, welche Größe geeignet ist. Wenn Sie dennoch einen Schläger ohne Empfehlung des Trainers kaufen möchten, können Sie sich an unseren Altersfiltern orientieren oder sich für Unterstützung an uns wenden.
Wie wähle ich die richtige Griffgröße?
Die Größe sollte einen stabilen und dennoch komfortablen Griff gewährleisten. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, ist es in der Regel praktischer, die kleinere zu wählen, da sie mit einem Overgrip vergrößert werden kann. Kinder-Schläger haben standardmäßig die Griffgröße 0, jugendliche Wettkampfspieler und Damen wählen zwischen Griffgröße 1 und 2, Männer zwischen Griffgröße 3 oder 4. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Bieten Sie das Bespannen von Tennisschlägern an?
Wenn der Service für das jeweilige Modell verfügbar ist, können Sie die Besaitung und die Bespannhärte in Kilogramm auswählen. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie passend zu Ihrem Schläger, Spielniveau und Spielstil. Bitte beachten Sie, dass ein nach individuellen Vorgaben besaiteter oder modifizierter Schläger nicht standardmäßig zurückgegeben werden kann, außer bei einem Mangel oder einer fehlerhaft ausgeführten Bestellung.
Wie erkenne ich, ob das Produkt auf Lager ist?
Der aktuelle Lagerbestand wird auf der Produktseite angezeigt. Für eine bestimmte Größe, Griffstärke, Farbe oder ein bestimmtes Modell können Sie uns zur weiteren Bestätigung kontaktieren.

Bestellungen, Zahlung und Lieferung

Praktische Informationen zu Lieferung, Verfügbarkeit und den nächsten Schritten nach der Bestellung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die übliche Lieferzeit in Bulgarien beträgt 1–2 Werktage. Fast alle Bestellungen, die während der Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden noch am selben Tag an den Kurier übergeben. An Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.
Mit welchen Kurierdiensten versenden Sie?
Wir versenden mit Speedy und Econt an eine Adresse, eine Filiale oder eine Paketstation, je nach Verfügbarkeit am ausgewählten Ort.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für Bestellungen über 89 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine feste Versandgebühr an. Detaillierte Informationen zu Preisen und Bedingungen finden Sie hier.
Bieten Sie eine Besichtigung und einen Test an?
Alle Sendungen werden mit der Option „Überprüfung“ versendet. Bei Schuhen und Bekleidung fügen wir außerdem die Option „Anprobe“ hinzu, damit Sie Größe und Tragekomfort vor der Annahme der Sendung prüfen können.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Vor der Bestätigung sehen Sie den Endpreis, die Versandkosten und die ausgewählte Zahlungsart.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern sie noch nicht bearbeitet oder an den Kurier übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +359 895 218 888 oder hello@allcourteu.com.
Liefern Sie auch außerhalb Bulgariens?
Ja, wir liefern in die unterstützten Länder der Europäischen Union. Um die verfügbaren Preise und Versandoptionen zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Plattform für EU-Länder: AllcourEU.com.

Rückgabe, Umtausch und Reklamationen

Erfahren Sie mehr über die Bedingungen und Fristen für die Rückgabe, den Umtausch und die Reklamation von Produkten.

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss sich in einem einwandfreien Verkaufszustand befinden, einschließlich Etiketten, Zubehör und Verpackung, sofern zutreffend, und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung Erforderliche hinausgehen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch trägt der Kunde. Ist das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch versendet worden oder entspricht es nicht der Bestellung, übernimmt AllCourt.bg die Kosten.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Standardmäßige Rücksendungen von Produkten, die nach Kundenwunsch personalisiert wurden, werden nicht akzeptiert. Dies umfasst individuell besaitete Schläger, das Anbringen eines neuen Grips nach Entfernung der Originalverpackung sowie andere individuelle Änderungen. Diese Einschränkung gilt nicht bei einem Defekt oder einer fehlerhaft ausgeführten Bestellung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den Betrag über die verwendete Zahlungsmethode. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs. Wir können jedoch warten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder uns ein Versandnachweis vorgelegt wird.
Was soll ich bei einem defekten oder falschen Produkt tun?
Schreiben Sie an hello@allcourteu.com und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos an. Wir unterstützen Sie je nach Einzelfall und geltendem Recht bei der Reparatur, dem Ersatz, einer Preisminderung oder der Erstattung des Kaufpreises.
Welche Garantie haben die Produkte?
Für Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Wenn der Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie gewährt, sind deren Bedingungen in der Produktdokumentation oder der Garantiekarte angegeben.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen erreichen Sie uns telefonisch unter +359 895 218 888, per E-Mail an hello@allcourteu.com oder über das Kontaktformular.

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